Teslim Edilmemiş Ürün Teslim Edildi Olarak Gösterildi

Amazon üzerinden 08.05.2026 tarihinde Philips 8000 serisi Azur buharlı ütü satın aldım. Tahmini teslimat tarihi 14.05.2026 olarak görünüyordu ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde, 22.05.2026 tarihinde sistemde “alıcıya teslim edildi” bilgisi görüntülendi.

Kargo firması Kolay Gelsin ile görüştüğümde, ürünü Amazon firmasına “kayıp” olarak bildirdiklerini ve bu nedenle ücret iadesi veya benzeri bir işlem yapılabileceğini söylediler. Buna rağmen Amazon hesabımda sipariş durumum hâlâ teslim edilmiş olarak görünüyor ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Sipariş numaram 405-6625489-6062727, ürün için yaklaşık 4.600 TL ödeme yaptım.

Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle, satın aldığım Philips 8000 serisi Azur buharlı ütünün, aynı şartlarla ve ek bir ücret talep edilmeksizin tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse kargo firmasıyla yapılan kayıp bildirimi de incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.