Amazon Siparişim İptal Edildi Gerçekçe, Açıklama Yok, Hesabımdan Para da Gitti!

23 Eylül saat 16:00’dan beri amazon.com.tr mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1.200 TL’lik alışveriş yapmaya çalışıyorum. Siparişlerimi tek tek seçip ödeme adımına kadar geliyorum, bankamdan iyzico/AMAZON.com.tr için 24.09.2026 00:09 tarihinde 329,12 TL’lik harcama şifresi geliyor, bu kodu girip işlemi onaylıyorum ama buna rağmen siparişlerim oluşmuyor, iptal oluyor ve ben hiçbir siparişe ulaşamıyorum.

Aynı sorunu defalarca yaşadım, her denememde tekrar başa dönmek zorunda kaldım. Kuponlarım var, onları da kullanamıyorum çünkü sistem sipariş oluşturmuyor. Bankamı aradığımda kendi taraflarında bir sorun olmadığını, şifre değiştirip tekrar denememi söylediler, ben de bunu yaptım ama sonuç yine aynı oldu, siparişlerim oluşmadı.

Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak için uygulama içindeki yardım ve “beni arayın” gibi tüm kanalları denedim. “Siparişlerinizi şu anda Müşteri Hizmetleri Ana Sayfasına yükleyemiyoruz” şeklinde hatalar alıyorum, yardım ekranı sürekli müşteri hizmetleri ana sayfasının en başına dönüyor, telefonla arama talebi de çalışmıyor. Gece boyunca mesaj kutusunu açmaya çalıştım, o da düzgün çalışmadı. Ne arayabileceğim bir telefon numarasına ne de düzgün işleyen bir destek hattına ulaşamıyorum.

Saatlerdir sadece bu siparişleri verebilmek için uğraşıyorum, sinir sistemim gerçekten altüst oldu ve Amazon’dan soğudum. Buna rağmen çözüm sunan, ulaşabildiğim tek bir yetkili yok. Amazon hesabımda kayıtlı e‑posta adresim [email protected]’dur.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, haksız yere iptal edilen siparişlerimin sistemde oluşturularak ürünleri alabilmemi, kuponlarımı kullanabilmemi ve kartımdan alınan tutarlarla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mümkünse tarafıma telefonla da ulaşılmasını ve bu sürecin bir an önce telafi edilmesini istiyorum.