Alvina Online Sitesinde 4000 TL İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Alvina’nın online sitesinden yaptığım alışverişte aldığım ürünleri iade için bu ayın 23’ünde kargo ile geri gönderdim. Toplamda yaklaşık 4.000 TL tutarındaki ürünlerimin iadesi için işlem yapılmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram 118888191857’dir. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için aradığımda telefonla dahi ulaşamıyorum, başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor. Paramın akıbetini öğrenemiyorum ve kime, nasıl ulaşacağımı gerçekten bilmiyorum.

Ücret iademin en kısa sürede yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, süreçle ilgili de tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.