Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Nugu Online Logo

Nugu Online

Nugu Online Logo
Nugu Online

AiVarile Marka Karnesi

Nugu Online hakkında son 1 yıl içinde iletilen 24 şikayetin öne çıkan başlığını iade taleplerinin reddedilmesi oluşturuyor; ürünlerin 'müşteri hatası' veya 'hijyen' gerekçesiyle iade alınmadığı belirtiliyor. Bu bildirimleri %20,8'lik payla siparişlerin kargoya verilmediği yönündeki şikayetler izliyor. Öte yandan marka 42/100 çözüm başarısına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%75) izleniyor.

42/100
Çözüm Başarısı
5Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%75
  • Para-ücret iade edildi%25

Müşteri Teşekkürleri

  • Özlem

    Teşekkürler

  • Aysin

    Sorun çözüldü teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Değişim Taleplerindeki Engeller

  • İade talebi reddi: 9 şikayette fermuar bozulması ve dikiş patlaması gibi sorunların 'müşteri hatası' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
  • Kullanıcı hatası reddi: 4 şikayette defolu ürünlerin değişim taleplerinin 'kullanım sonucu' oluştuğu gerekçesiyle reddedildiği bildiriliyor.
  • İndirimli ürün şartı: 3 şikayette indirimli ürünler için nakit iade yerine kupon kodu dayatıldığı veya iadenin reddedildiği aktarılıyor.

Lojistik ve Teslimat Süreçleri

  • Kargoya verilme gecikmesi: 5 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin 'sıranız gelince kargolarız' denilerek günlerce gönderilmediği belirtiliyor.
  • Eksik ürün gönderimi: 2 şikayette sipariş edilen çoklu ürün paketlerinden bazılarının eksik çıktığı bildiriliyor.

Üretim ve Malzeme Kusurları

  • Kısa sürede yırtılma: 4 şikayette ürünlerin ilk giyimde dikiş yerlerinden patladığı veya yırtıldığı ifade ediliyor.
  • Defolu ürün teslimi: 3 şikayette ürünlerin ilk açılışta yırtık, sökük veya fermuarı arızalı şekilde geldiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 10 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

44 şikayet
Sonuçlarda ara...

İade Kargo Ücretinin Müşteriden Alınması Ve Yarım Geri Ödeme

123

Nugu Online adlı butik üzerinden kumaş pantolon satın aldım. Ürün için 360 TL, kargo ile birlikte toplamda 460 TL ödedim...

Yırtık Elbise İçin Çek İptali Ve İade Talebi

342

Nuguonline adlı butiğin kendi web sitesinden 18 Haziran tarihinde bir elbise sipariş ettim. Ürün 22 Haziran’da elime ula...

Yırtık Elbise İçin Çek İptali Ve İade Talebi

Nugu Online Mağduriyeti

361

10.06.2026 tarihinde saat 15:24 civarında Nugu’nun kendi web sitesi üzerinden Haki Neige takım için 365NT7796J numaralı ...

Nugu Lacivert Takım Pantolonu Yıkamada Beyazladı Ve İade Reddi

349

Nugu online sitesinden lacivert tecoma takım aldım takımı birlikte yıkadım üst kısmında hiçbir sıkıntı olmamasına rağmen...

Nugu Lacivert Takım Pantolonu Yıkamada Beyazladı Ve İade Reddi
Nugu Lacivert Takım Pantolonu Yıkamada Beyazladı Ve İade Reddi

Eksik Ürün Teslimatı Ve Şirketin Çelişkili Açıklamaları

403

04.05.2026 tarihinde Nugu Tekstil’in kendi web sitesi üzerinden toplam 9 parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 433...

Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

712

Nuguonline adlı Instagram üzerinden satış yapan siteden kredi kartımla bir adet body satın aldım. Ürün elime ulaştığında...

Çözüldü
20

"Sorun çözüldü teşekkürler"

Aysin şikayetini yayından kaldırdı

Kargonun Çıkması Beklenirken Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

817

02.03.2026 tarihinde Nugu Online üzerinden toplam 5.616 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Ürünlerden biri t‑shirt ...

Ürün Gönderilmedi, Sürekli Oyalama Ve Uzun Bekleme Sonrası İade

776

10 Şubat’ta Instagram üzerinden Nugu Butik Online sayfasından yeşil bir takım siparişi verdim ve 1.550 TL ödedim. Bugün ...

Diz Yırtıklı Çelik Tayt İçin Etiket Bahanesine Dayalı İade Ve Değişim Reddi

736

Nugu Online internet sitesinden satın aldığım çelik tayt, 27 Şubat’ta elime ulaştı. Ürünü bu sabah ilk kez giymek için p...

Diz Yırtıklı Çelik Tayt İçin Etiket Bahanesine Dayalı İade Ve Değişim Reddi

Kalite Kontrol Bahaneleriyle Reddedilen Ayıplı Tayt Ve İade Talebi

852

Nugu butikten tayt satın aldım. Ancak ilk kez giydiğimde, normal kullanım sırasında arka dikiş kısmı tamamen açıldı. Ürü...

Kalite Kontrol Bahaneleriyle Reddedilen Ayıplı Tayt Ve İade Talebi
Kalite Kontrol Bahaneleriyle Reddedilen Ayıplı Tayt Ve İade Talebi

Nugu Online Gelen Ürün Görsellerdeki Mürdüm Renkle Hiçbir Şekilde Uyuşmuyor

978

Nugu online üzerinden standart beden mürdüm rengi olarak görünen bir altüst ikili takım satın aldım. Ancak elime gelen ü...

Nugu Online Gelen Ürün Görsellerdeki Mürdüm Renkle Hiçbir Şekilde Uyuşmuyor

Fermuar Arızalı Ürün İçin İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

913

Nugu Online mağazasından tayt pantolon sipariş verdim. Sipariş numaram 229HJ2619T’dir. Ürün bugün saat 12.00 civarında e...

Nugu Online’da İndirimli Kürkün İadesi Reddedildi Tam Geri Ödeme Talebim

970

Nugu Online üzerinden banka kartımla toplam 6.000 TL ödeyerek iki adet kürk satın aldım. Sipariş numaram 88068. Ürünleri...

İlk Giyişte Dikişlerin Kopması Ve Nugu Online’ın Destek Vermemesi

1.002

Nugu Online’dan aldığım Lily tayt pantolonun daha ilk giyişimde ağ bölgesinden ve yanlardan dikişleri attı. Ürünü alır a...

İlk Giyişte Dikişlerin Kopması Ve Nugu Online’ın Destek Vermemesi

Nugu Online Eksik Gönderilen Ürünlerimin Bedelinin İade Edilmesini Talep Ediyorum

25 Aralık 2025 11:391.179

20.12.2025'de Nugu Tekstil’in kendi web sitesi üzerinden üç parça ürün siparişi verdim. Toplamda bir hırka, bir tayt ve ...

Fermuar Arızası Ve Beden Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Talebi Reddedildi

25 Aralık 2025 11:171.031

Nugu Online üzerinden 24.12.2025 tarihinde ınt2025000003178 numaralı siparişimle Dilvin İspanyol paça bir pantolon satın...

İletişim