to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Nugu Online için açılan şikayetlerde ilk sırada iade taleplerinin reddedilmesi yer alıyor; ürünlerin ilk kullanımda yırtıldığı veya defolu olduğu belirtilmesine rağmen iadelerin kabul edilmediği aktarılıyor. Şikayetlerin %20'sinde siparişlerin taahhüt edilen tarihlerde kargoya verilmediği bildiriliyor. Buna karşın marka 36/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%100) izleniyor.
Nugu Online’dan satın aldığım 3 üründen 2 tanesi sökük ve defolu çıktı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek değişi...m talebinde bulundum. Tarafıma gönderilen mesajda, kargo içerisinden çıkan sipariş fişini doldurarak ürünleri bu şekilde geri göndermem gerektiği belirtildi ve ben de aynen söylend
Nugu Online adlı Instagram sayfasından Nugu Tekstil tic. Ltd. Şti. Firmasına ait E****** J*** D**** 38 beden kot pantolo...nu 15.08.2026 tarihinde sipariş verdim, 18.08.2026 tarihinde de kredi kartı ile ödeme yaparak teslim aldım. Ürünü ilk kez denerken kemer takma kısmı anında koptu, acelem olduğu içi
Nugu Online adlı butik üzerinden kumaş pantolon satın aldım. Ürün için 360 TL, kargo ile birlikte toplamda 460 TL ödedim.... Ürünü iade etmek istediğimde, iade kargo ücretinin bana ait olduğunu ve sadece ürün bedelini iade edeceklerini söylediler. Böyle bir uygulamanın yasal olmadığını, hem ürün bedeli
Nuguonline adlı butiğin kendi web sitesinden 18 Haziran tarihinde bir elbise sipariş ettim. Ürün 22 Haziran’da elime ula...ştı ancak elbise yırtık çıktı. Durumu kendilerine ilettiğimde değişim yapabileceklerini söyleyip bana bir çek tanımladılar. Bu çekle alışveriş yapmaya çalıştığımda ise kampanyalı
10.06.2026 tarihinde saat 15:24 civarında Nugu’nun kendi web sitesi üzerinden Haki Neige takım için 365NT7796J numaralı ...siparişi verdim. Sistem üzerinde siparişim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, kargo firmasını aradığımda adıma herhangi bir gönderi olmadığını söylüyorlar. Yaşadığım sorun
Nugu online sitesinden lacivert tecoma takım aldım takımı birlikte yıkadım üst kısmında hiçbir sıkıntı olmamasına rağmen... pantolon beyazladı soldu firmaya yazdığımda ben kaynaklı olduğunu, etiketsiz iade kabul etmediğini söylüyor ben kaynaklı sıkıntı olsa üst kısmında da solmalar meydana gelirdi sade
04.05.2026 tarihinde Nugu Tekstil’in kendi web sitesi üzerinden toplam 9 parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 433...YC6892L’dir. 20.05.2026 tarihinde kargom Kayseri Erciyes DHL şubesinden teslim edildi ancak paketten yalnızca 7 adet ürün çıktı, 2 ürünüm eksikti. Kargo paketinde herhangi bir yırt
Nugu online giyimden 09 Nisan tarihinde verdiğim siparişte, ürüne kargo bedeli ödeyerek alışveriş yaptım. Ürünü denediği...mde modeli üzerimde hiç iyi durmadı ve görsellerde göründüğü gibi değildi, bu nedenle 28 Nisan tarihinde iade ettim. İade sırasında benden bir kargo bedeli daha kesildi ve toplamd
Nuguonline adlı Instagram üzerinden satış yapan siteden kredi kartımla bir adet body satın aldım. Ürün elime ulaştığında... görsellerdeki gibi durmadığını ve kalitesinin oldukça düşük olduğunu fark ettim, bu nedenle iade etmek istedim. Ürünü kendilerine geri gönderdim ve kargo takibinden ürünü teslim
"Teşekkürler"
Nuguonline isimli internet mağazasından Denim Penelope Jean adlı ürünü 10 M...art’ta satın alıp aynı gün ödemesini yaptım. Ürünü satın aldığım anda sited
"Sorun çözüldü teşekkürler"
02.03.2026 tarihinde Nugu Online üzerinden toplam 5.616 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Ürünlerden biri t‑shirt ...olarak ön siparişte görünüyordu. 09.03.2026 tarihinde tarafıma bugün kargo çıkışınız yapılıyor şeklinde geri dönüş yapıldı ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ yola
10 Şubat’ta Instagram üzerinden Nugu Butik Online sayfasından yeşil bir takım siparişi verdim ve 1.550 TL ödedim. Bugün ...6 Mart olmasına rağmen ürünüm bir türlü gönderilmedi, her sorduğumda “gelecek, hazırlanıyor” gibi cevaplarla sürekli oyalandım. Uzun süre beklememe rağmen net bir bilgi alamayınca
2 Şubat’ta Nugu Online üzerinden Dilvin marka bir pantolon satın aldım ve ü...rün için yaklaşık 1.250 TL ödeme yaptım. Pantolonu ilk kez giydiğimde dikiş
Nugu Online internet sitesinden satın aldığım çelik tayt, 27 Şubat’ta elime ulaştı. Ürünü bu sabah ilk kez giymek için p...oşetinden çıkardığımda diz kısmının yırtık ve bazı yerlerinin sökük olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, bu ayıplı durumla karşılaşmış oldum. Hemen WhatsApp üzerinden Nugu
Nuguonline üzerinden yaptığım bir alışveriş sonrası ürünü iade ettim ve iade ücreti nakit olarak tarafıma ödenmek yerine... 900 TL tutarında bir kod olarak verildi. Bu kodun bir son kullanım süresi olduğu bana hiçbir şekilde belirtilmedi, açıklamalarda da bu yönde bir bilgiye yer verilmedi. Bu kod, he
Nugu butikten tayt satın aldım. Ancak ilk kez giydiğimde, normal kullanım sırasında arka dikiş kısmı tamamen açıldı. Ürü...n kumaşından değil, dikiş yerinden patlamıştır. Satıcıya durumu bildirdiğimde önce yanlışlıkla “iade mevcuttur” şeklinde mesaj atıldı, sonrasında bunun “klavye hatası” olduğu söyl
Nugu online üzerinden standart beden mürdüm rengi olarak görünen bir altüst ikili takım satın aldım. Ancak elime gelen ü...rün görsellerdeki mürdüm renkle hiçbir şekilde uyuşmayan, bildiğiniz açık kırmızı renkteydi. Ürünü gün içinde giydiğim için ilk anda fark etmedim, daha sonra sitedeki görsellerle k
Nugu Online mağazasından tayt pantolon sipariş verdim. Sipariş numaram 229HJ2619T’dir. Ürün bugün saat 12.00 civarında e...lime ulaştı. Ürünü denemek için giydiğimde fermuarın yukarı çekilmediğini, yani fermuarının arızalı olduğunu fark ettim. Arızalı ve ayıplı ürün gönderildiği için firma ile WhatsAp
Nugu Online üzerinden banka kartımla toplam 6.000 TL ödeyerek iki adet kürk satın aldım. Sipariş numaram 88068. Ürünleri... 24 Ocak 2025 tarihinde teslim aldım; ancak her ikisi de son derece kalitesizdi, ciddi şekilde tüy döküyordu. Bu nedenle, teslim aldığım aynı gün ikisini de hiç kullanmadan iade iç
Nugu Online’dan aldığım Lily tayt pantolonun daha ilk giyişimde ağ bölgesinden ve yanlardan dikişleri attı. Ürünü alır a...lmaz giydiğim ilk gün, hiçbir ekstra zorlayıcı hareket yapmadığım halde bu sorunla karşılaştım. Durumu firmaya ilettiğimde bunun kullanım sonucu oluşan bir durum olduğu söylendi.
20.12.2025'de Nugu Tekstil’in kendi web sitesi üzerinden üç parça ürün siparişi verdim. Toplamda bir hırka, bir tayt ve ...bir başka üründen oluşan bu sipariş için bana iletilen sipariş numarası 83785’tir. 23.12.2025 tarihinde kargo elime ulaştığında paketten sadece bir adet ürün çıktı, diğer iki ürünü
Nugu Online üzerinden 24.12.2025 tarihinde ınt2025000003178 numaralı siparişimle Dilvin İspanyol paça bir pantolon satın... aldım. Ürün elime ulaştığı gün yalnızca denemek için giydim, giyer giymez fermuar elimde kaldı ve aynı gün içinde ürünü üzerimden çıkarmak zorunda kaldım. Ayrıca ürünün bedeni de
