Alvina Kampanya Ürünü İadesinde Para İadesi Reddi

Alvina’dan 366669593 numaralı siparişimle 23 Eylül’de yaptığım alışverişte, 3 al 2 öde kampanyasından yararlanarak üç adet ürün aldım. Ürünlerden biri, 1776 Elite Tesettür 11620 pardösü (38/46 tek 40 beden) dar geldiği için ürünü 2 Ekim 2026 tarihinde iade ettim.

İade işlemim sonrasında ürünün ücretini alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanyadan dolayı geri gönderdiğim ürünün “bedava ürün” sayıldığını, bu nedenle ne para iadesi yapılacağını ne de ürünü bana geri gönderebileceklerini söylediler. Yani hem ürünsüz hem de parasız bırakılmış oldum.

Alışverişi yaparken kampanya koşullarında böyle bir durumla karşılaşacağım açıkça belirtilmiş olsaydı, bu şekilde alışveriş yapmazdım. İade ettiğim pardösünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da ürünüme tekrar kavuşmamı, kısacası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.