to read complaints and reviews, or file yours. 
Alvina’nın online mağazasından elbise ve tunik olmak üzere iki parça ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden yalnızca bir tanesini iade etmek istediğimde, tarafıma her iki ürünü birlikte göndermem gerektiği, ancak bu şekilde iade işlemi yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine istenilen şekilde ilk ürünü de gönderdim, fakat ürün kendilerine ulaştığı ve iade aldıklarını belirtmelerine rağmen ücret iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünün iade edildiğini kabul etmelerine rağmen, “Diğer aldığınız ürünü de göndermeniz gerekiyor, ancak o şekilde para iadesi yapabiliriz” cevabını aldım. Diğer ürünü kullandığımı ve kullanılmış bir ürünü nasıl iade edebileceğimi sorduğumda ise bu konuda yardımcı olmadılar. İade süresi içinde ve verilen bilgiye uygun şekilde ürünü geri göndermeme rağmen ücret iadesi yapılmaması mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Ücret iademin, tarafıma söylenen şartları yerine getirmiş olmam dikkate alınarak, başka ürün göndermem koşuluna bağlanmadan en kısa sürede yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Firma, siparişi ve süreci kendi sistemlerinden görebildiği için özellikle sipariş numarasını burada paylaşmak istemiyorum.
1 Kasım’da Alvina’nın online alışveriş sitesinden “Bir Alana Bir Bedava” kampanyası kapsamında iki adet tunik siparişi verdim. Ürünlerin bedenleri büyük geldiği için birini iade etmek istedim. 7 Kasım’da ürünü iade için gönderdim. Sipariş numaram: 388379208. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kamp...
Alvina online mağazacılıktan 2 adet elbise ve 1 adet tunik olmak üzere toplam 3 parça ürün satın aldım. Gönderilen tuniğin defolu çıkması üzerine firmayla iletişime geçtim. Bana, tuniğin kampanyalı olduğu elbiseyle birlikte 2 ürünü geri göndermem gerektiği söylendi. Ben ise 3 ürünü de iade etmek ist...
Alvina’dan online olarak bir alana bir bedava kampanyasından yararlanarak toplam 6 ürün satın aldım. Sipariş tutarım 8.299 TL idi. Daha sonra ürünlerin 5’ini iade ettim, sadece bir tanesini aldım. Ancak iade sürecinde kampanyayı yok sayarak, bir ürün için indirim uygulanmamış gibi yüksek fiyat üzeri...
Alvina’nın online sitesinden yaptığım alışverişte aldığım ürünleri iade için bu ayın 23’ünde kargo ile geri gönderdim. Toplamda yaklaşık 4.000 TL tutarındaki ürünlerimin iadesi için işlem yapılmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 11...
Alvina Giyim’in online sitesinden kredi kartımla bir takım satın aldım. Ürün birkaç gün önce elime geçti ancak beden anlamında ciddi bir kalıp sorunu yaşadım; üst kısmı bol gelirken etek kısmı oldukça dar kaldı. Ürünü iade etmek istiyorum fakat sitedeki iade butonu sürekli hata veriyor ve işlem say...
Yorumlar