Ödeme Alındı, Sipariş Sistemde Görünmüyor: Hemen Çözüm Bekliyorum

Alvina online mağazadan cumartesi gecesi Alvina üyeliğimle giriş yaparak yaklaşık 2.500 TL tutarında bir takım siparişi verdim. Ödeme kredi kartımdan başarıyla alındı ve işlem onaylandıktan sonra siteye tekrar girip sipariş durumunu kontrol etmek istedim.

Ancak 321552859 numaralı siparişime ait ürünü sistemde göremediğimi fark ettim. Siparişlerim bölümünde, sanki hiç sipariş vermemişim gibi hiçbir kayıt ya da hareket görünmüyor. Dün geceden bu yana defalarca kontrol etmeme rağmen durum aynı şekilde devam ediyor.

Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, bu nedenle ne ödemenin ne de siparişimin durumuna dair net bir bilgi alamıyorum. Hem ödemenin alınmış olması hem de siparişimin sistemde görünmemesi beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

321552859 numaralı siparişimle ilgili olarak, bu durumun neden kaynaklandığının açıkça tarafıma açıklanmasını ve siparişimin bir an önce sisteme doğru şekilde işlenerek hazırlanıp tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.