to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Televizyonun Arızalı Kumandası İçin Ücret İstenmesi Mağduriyet Yarattı
Altus Al65 UHD 9823 4K Ultra HD 65" televizyonu 26/03/2026 tarihinde satın aldım. 26/03/2026 tarihinde yetkili servisten kurulum talebinde bulundum ve servis 28/03/2026 sabah saat 10.00’da Ankara Keçiören’deki adresime gelerek kutu açılımını yapıp kurulumu gerçekleştirdi. Kurulum sırasında servis görevlisi, televizyonun Bluetooth kumandasının arızalı olduğunu, konuyu genel müdürlüğe bildireceğini söyledi.
Bugün, 01/04/2026 tarihinde servis tarafından telefonla aranarak kumandanın ancak ücretli olarak değiştirilebileceği ifade edildi. Yeni alınmış, kutusu yetkili servis tarafından açılmış ve kurulumu onların gözetiminde yapılmış bir televizyonda kumandanın arızalı çıkmasına rağmen bu bedelin müşteriden talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ürünü yeni almış olmama ve kurulumun yetkili servis tarafından yapılmasına rağmen kumanda arızasının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve ücret talep edilmesi mağduriyet oluşturmaktadır. Arızalı çıkan kumandanın garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler skayetvar.com sizlerin sayesinde Altus markası geri adım attı ve ücretsiz kumanda değişimi onayı verdi sizin sayenizde. Eğer sikayetvar.com olmasaydı kendi servisinin kutu açılımını yaptığı ve kutudan çıkan arızalı kumandanın ücretini bizden talep ederek yenisini yollayacaklar dı. İyi ki varsın sikayetvar.com
