to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus Al65 UHD 9823 4K Ultra HD 65" televizyonu 26/03/2026 tarihinde satın aldım. 26/03/2026 tarihinde yetkili servisten kurulum talebinde bulundum ve servis 28/03/2026 sabah saat 10.00’da Ankara Keçiören’deki adresime gelerek kutu açılımını yapıp kurulumu gerçekleştirdi. Kurulum sırasında servis görevlisi, televizyonun Bluetooth kumandasının arızalı olduğunu, konuyu genel müdürlüğe bildireceğini söyledi.
Bugün, 01/04/2026 tarihinde servis tarafından telefonla aranarak kumandanın ancak ücretli olarak değiştirilebileceği ifade edildi. Yeni alınmış, kutusu yetkili servis tarafından açılmış ve kurulumu onların gözetiminde yapılmış bir televizyonda kumandanın arızalı çıkmasına rağmen bu bedelin müşteriden talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ürünü yeni almış olmama ve kurulumun yetkili servis tarafından yapılmasına rağmen kumanda arızasının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve ücret talep edilmesi mağduriyet oluşturmaktadır. Arızalı çıkan kumandanın garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Kırıkkale ilinden yazıyorum. 09.05.2025 tarihli faturadan da anlaşılacağı üzere, AL 65 UHD 9823 Altus marka televizyonu kutu içerisinde (televizyon kutusu hiç açılmamıştır, kutuda herhangi bir patlak, darbe veya yırtık yoktur) teslim aldım. Kırıkkale servisi kurulum için randevu talebinde bulundum. ...
Kurulum ücretsiz denilip satın aldıktan sonra ücret istenmesi Altus markalı televizyon satın alma sürecimde açıkça yanıltıldım. 15 Ocak 2026 Perşembe günü saat 15.41 civarında Altus Müşteri Hizmetlerini arayarak, Altus AL32 6023 – 32" model televizyon için 32 inç kurulumunun ücretsiz olup olmadığı...
2025 yılının ilk aylarında sıfır olarak 22.000 TL ödeyerek Altus bct00 al65 UHD 9823 model televizyon satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra televizyonun geceleri kendi kendine açılması sorunu yaşanmaya başladı ve bunun üzerine evime yetkili servis talebinde bulundum. Eve gelen servis ekibi, s...
Yorumlar