to read complaints and reviews, or file yours.Altus Garanti Kapsamında Satın Alınan Ocak Setinde Paslanma
Adana Media Markt'a 2024 aralıkta Altus marka fırın davlumbaz ocak seti aldım. İlk aydan itibaren ocak bekleri ve başlıklarımız paslandı. Defalarca aradık randevu alıyoruz. Randevuyu kendi kafalarına göre ya başka saatlere ya da gelmeyecek şekilde iptal ediyorlar. Hala hiçbir servis gelip bakmadı. Garanti içinde olmasına rağmen gelmeye bile ücret talep ediliyor. Daha görmeden bu müşteri hatasıdır, servis bakarken ücret alınacak deniyor. Kimyasal bile kullanılmadan olan şeyler nasıl kararır? Hadi 1 tane karardı hepsinin kararması da mı müşteri suçu? Alırken Arçelik alt bayi altında bakılıyor dendi ama 2 firmadan da bir dönüş alamıyorum. Aylardır mağduriyet yaşıyorum eğer buradan da çözüm. Alamazsam direk Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Gelişme
2024 Aralık ayında Adana m1 Media Markt’tan aldığım Altus ocakta, ilk günden beri beklerde ve demirlerde kararma ve paslanma sorunu yaşıyorum. Hiçbir kimyasal temizleyici kullanmadım; sadece servis görevlisinin önerdiği şekilde Arap sabunu ile temizledim. Buna rağmen yaklaşık 1 ay önce servis gelip bekleri ve demirleri değiştirdi, fakat aynı sorun tekrar etti. Özellikle suyla temas sonrası kararma ve paslanma daha da belirginleşiyor.
Ürünüm garantide olmasına rağmen, yapılan değişim de çözüm olmadı ve sorun sürekli devam ediyor. Ürünün ısıya ve neme karşı dayanıksız olduğunu düşünüyorum. Artık bu ürünü kullanmak istemiyorum ve iadesini talep ediyorum.
Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
