to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Bitmeyen Ses Ve Sallanma Sorunu
30 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki bir mağazadan 15.299 TL ödeyerek Altus cm 81050 8 kg çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan sadece 2 gün sonra aşırı sallanma ve yüksek ses sorunları yaşamaya başladım. Ayrıca yıkama bittikten sonra yumuşatıcı kısmında su kaldığını fark ettim.
Sorunları tespit ettikten sonra yetkili servisten destek talep ettim. Servis ilk gelişinde makinenin ayaklarını düzeltti ve yumuşatıcı kısmında su kalmasının normal olmadığını belirtti. Ancak, servis müdahalesine rağmen aşırı ses ve sallanma devam etti. Tekrar servis çağırdığımda ise bu kez gelen ekip, makineye gelen suyu azaltınca sorunun çözüleceğini söyledi ve suyu kıstı. Fakat sorun devam etti. Dördüncü kez gelen servis ise yüksek ses sorununu duydu ancak bunun normal olduğunu ve yumuşatıcı kısmında su kalmasının da normal olduğunu belirtti. Her gelen servisten farklı bir açıklama almak ve sorunlarımın çözülmemesi beni çok rahatsız etti.
Makinemin garantisi 3 yıl olup, sorun her yıkamada devam etmektedir. Ayrıca, çözüm için makinenin yerini değiştirmek ve farklı yöntemler denememe rağmen sonuç alamadım. Tüm beyaz eşyalarım Beko/Arçelik markasına ait olmasına rağmen, bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve geçiştirme yaklaşımından dolayı çok mağdur oldum.
Ürünümdeki sorunların kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Ürün değişimi talep ediyorum.
Şikayeti paylaştığım zaman müşteri TEM aradı beni. Bölge dönüş yapacak denildi neredeyse 1 hafta olacak kimse dönüş sağlamadı. Ürünün değişimini talep ediyorum.
Kesinlikle dönüş sağlanmıyor. Servis ilgisi kesinlikle yok. Eğer bir tercih yapacaksanız kesinlikle Beko Arçelik Altus Grundig olmasın pişman olursunuz. Çamaşır makinesinde yaşadığımız sorunlarla bir destek alamadım. Gerekirse CİMER Tüketici Hakları'na gideceğim. Değişimde istemiyorum iade için uğraşacağım
10 gün oldu hala dönüş yapacaklar. 1 kere şikayet ettiğimde dönüş oldu. Ondan sonra kesinlikle dönüş ve çözüm yok. Kesinlikle Altus Beko Arçelik Grundig ürünü tercih etmiyorum. Benim işim bundan sonra mahkemedir.
1 ayı geçti 6. Servis geldi. Ve makinenin bu şekilde çalışmasını normal dedi. Yüksek gürültü ve sallantı problemi normal dedi. Dışarıdan usta çağırdım görsel olarak baktırdım adamın dediği kelime bu makine 2 ay sonra kazan pert olur dedi. Müşteri temsilcisi bize biz bir şey yapamayız teknik servis arıza var demezse diyor. 6 tane ayrı yerlerden servis geldiği için hepside arıza yok dediği için psikolojik sorunlu biz olduk. Kafamızdan salliyormusuz.
6. Servis Firuzköy Esenyurt şubesinden geldi. Çamaşır makinesi suyu alıp kendiliğinden boşalttığını söyledi. Bu yüzden sıkma olduğunda su olmadığından ses sorunu olduğunu söyledi gider kısmı 40 cm boru takılması yukarıda olması söylendi. Bizde hemen 40cm boru aldık gider yerini yükselltik. Sorunumun bu şekilde düzelmez ise tekrar gelecek misiniz dedim evet dediler. 1 hafta denedik aynı sorun devam etti. Yüksek ses va sarsıntı ayrıca yumuşatıcı kısmında su kalması devam etti. Bugün aradığında Firuzköy şubesindeki bayan egolu bir tavır ile arıza yok makinenizde servis göndermiyorum diyerek telefonu suratıma kapattı. Ayrıca size 6 servis ekibi gelmiş ayrı yerlerden ve arıza görülmemiş sorun bizde gibi konuşmalar yaptı. Gerekirse mahkemeye kadar gideceğim iadesi için. Değişim düşünüyor dum ama kesinlikle iade edeceğim.
