3 Eylül 2025 tarihinde Osmaniye/Düziçi'nde Trendyol üzerinden satın aldığım Altus al 445 nx bulaşık makinesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Makineyi ilk günden beri kullandığımda kasanın içi ve kapak tamamen ıslak, bulaşıklar ise lekeli çıkıyor. Sorunun çözümü için defalarca yetkili servisi çağırdım. Servis, deterjan değiştirmemi, tuz ve parlatıcı kullanmamı, ayrıca 1. Programı tercih etmemi önerdi. Tüm bu önerileri eksiksiz uygulamama rağmen sorun devam etti.
Bu süreçte Trendyol satıcısı olan Carrefour SA ile de iletişime geçtim. Satıcı, yetkili servis tarafından iade talep formu düzenlenirse ürünü iade alacaklarını belirtti. Ancak bulunduğum yerdeki yetkili servis bu belgeyi hazırlamıyor ve iade sürecim bu nedenle tıkanmış durumda. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda artık ürünün iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Yorumlar