to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bulaşık Makinesi Sürekli Leke Bırakıyor Ve Servis Sorunu Çözemedi
Altus al 445 nx model bulaşık makinesini Trendyol üzerinden yaklaşık 3 hafta önce satın aldım. Ürün ilk günden bu yana yıkama sonrası tabak, bardak ve diğer bulaşıklarda lekeler bırakıyor. Ayrıca makinenin kapağı ve iç kasasında yıkama bittikten sonra damla Damla Su kalıyor. Bu duruma dair görseller de elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim.
Bu sorunlar nedeniyle Altus yetkili servisini çağırdım ancak servis herhangi bir çözüm sunamadı ve sorun devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında ve henüz çok yeni olmasına rağmen bu şekilde kullanmak istemiyorum.
Sipariş numaram: 10468527601. Ürünün değişimini talep ediyorum.
Gelişme
3 Eylül 2025 tarihinde Osmaniye/Düziçi'nde Trendyol üzerinden satın aldığım Altus al 445 nx bulaşık makinesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Makineyi ilk günden beri kullandığımda kasanın içi ve kapak tamamen ıslak, bulaşıklar ise lekeli çıkıyor. Sorunun çözümü için defalarca yetkili servisi çağırdım. Servis, deterjan değiştirmemi, tuz ve parlatıcı kullanmamı, ayrıca 1. Programı tercih etmemi önerdi. Tüm bu önerileri eksiksiz uygulamama rağmen sorun devam etti.
Bu süreçte Trendyol satıcısı olan Carrefour SA ile de iletişime geçtim. Satıcı, yetkili servis tarafından iade talep formu düzenlenirse ürünü iade alacaklarını belirtti. Ancak bulunduğum yerdeki yetkili servis bu belgeyi hazırlamıyor ve iade sürecim bu nedenle tıkanmış durumda. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda artık ürünün iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
İsa bey merhabalar. Altus al 445 nix Kullanıyorum. Aynen sizin gibi basit çay ve kahve lekelerini çıkarmaktan aciz olan ve insan sağlığını tehdit eden bir bulaşık makinesi. Marka yöneticileri ve duyarsız mühendisleri tamamen insan sağlığını tehdit eden bu ürüne karşı duyarsız ve müşteri menfaatini düşünmeyen beyinlerden ibaret. Defalarca kere servisle görüştük ancak servis personeli dahi makine nın görevini yapmadığını apaçık söylerken hala bizi bu çöp cihazla muhatap etmeye devam ediyor. Sözde yerli marka seçiyoruz ama gerisi yok. Bir daha evden içeri sokmam.