to read complaints and reviews, or file yours.Yanık Kokulu Çamaşır Makinesi Çocuğumun Astımını Tehdit Ediyor
03.02.2026 tarihinde Arçelik bünyesindeki Altus markasının al cm 101254 d model çamaşır makinesini A101 online üzerinden satın aldım. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen ilk günden beri neredeyse her yıkamada yoğun şekilde yanık plastik kokusu geliyor. 1,5 yaşında kronik astım hastası bir çocuğum var ve bu makineden çıkan çamaşırları üzerlerinde yanık kokusu olduğu için çocuğuma giydiremiyorum.
Makine çalışırken evin içine yayılan kokudan dolayı her seferinde tüm camları açmak zorunda kalıyoruz, buna rağmen koku kolay kolay çıkmıyor ve bu süreçte küçük çocuğumun da rahatsızlandığını düşünüyorum. Servis 23.03.2026 tarihinde eve geldi, kokan çamaşırları da özellikle gösterip koklattık ancak buna rağmen “bir şey yok” denilerek işlem yapılmadan gidildi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bu kokunun 6 ay kadar sürebileceği söylendi fakat hem koku gitmek yerine artıyor hem de sağlık açısından bizi çok ciddi şekilde endişelendiriyor.
Tüm bu nedenlerle, arızalı olduğunu düşündüğüm bu makinenin yanık kokusu problemi dikkate alınarak incelenmesini ve ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sağlık sorunları yaşayan küçük bir çocukla bu koşullarda çamaşır yıkamaya devam etmem beklenemez; mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
