to read complaints and reviews, or file yours.Altus Ürünlerinde Erken Paslanma Ve Müşteri Memnuniyeti İhmali
Altus marka bulaşık makinem iki yıl gibi kısa sayılabilecek bir sürede paslanıp adeta çürüdü. Daha önce de Altus çamaşır makinemde benzer şekilde paslanma sorunu yaşamıştım. İki farklı üründe aynı sorunu yaşamam, bu markanın dayanıklılığı ve kalitesi konusunda ciddi şekilde güvenimi sarstı.
Her iki ürün için de servise başvurduğumda bana sadece parça ve tamir üzerinden, ücretli şekilde çözüm sunabileceklerini ilettiler. Kullanıcı hatası olmayan, normal kullanımda bu kadar kısa sürede paslanan ürünler için herhangi bir şekilde arkasında durmamaları ve müşteri memnuniyetini öncelememeleri beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu şikayeti özellikle Altus markasının kalitesi ve ürünlerinin ömrü konusunda halkımızın dikkatini çekmek için yazıyorum. Kendi deneyimime göre Altus, Arçelik kalitesinde olmayan, kısa sürede paslanan ve sorun çıktığında da müşterisine tatmin edici bir hizmet sunmayan bir marka izlenimi bırakmıştır. Benzer mağduriyetler yaşanmaması için bu durumun diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini istiyorum.
Gelişme
Altus marka çamaşır makinesini aldıktan sonra makineyi toplamda çok az kullandım, yoğun bir kullanım söz konusu değilken yaklaşık 6 ay önce makinenin birçok yerinde paslanma başladığını fark ettim. Şu an makine adeta pas içinde kaldı. Makine normal şekilde çalışıyor ancak ortamda hiçbir nem ya da ıslaklık olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar paslanma yaşanmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Bu durum üründe kullanılan saç malzemenin kalitesiz ve hatalı olduğunu düşündürüyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünün bu kadar çabuk paslanması hem de tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle paslanan çamaşır makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Aramış gibi yapıyorlar tam 2 kere çaldırıp kapatıyorlar xira verecek cevapları yok. Maiiarı çöp
