Statik Dondurucuda Aşırı Buzlanma Ve Karlanma Nedeniyle Değişim Talebi

Altus marka al708 model statik derin dondurucuyu yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyorum ve cihazı aldığım ilk günden bu yana aynı sorunu yaşıyorum. Derin dondurucunun özellikle en üst iki rafında aşırı buzlanma ve karlanma oluyor. Üst ve alt kısımlardan yoğun şekilde kar tuttuğu için hem raflarda ciddi yer kaplıyor hem de çekmecelerin kapakları açılmaz hale geliyor. Artık ürün koyamayacak duruma geldik. Yengemde bulunan Arçelik 2062 MB statik derin dondurucuda böyle bir karlanma sorunu yokken, benim al708 model derin dondurucumda aşırı derecede karlanma olması normal olmayan bir durumdur. Her iki ürüne ait fotoğrafları da durumu daha net görebilmeniz için şikayetime eklemek istiyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili defalarca yetkili servisle görüştüm ancak her seferinde bunun “normal” olduğu söylenip işlem yapılmadan geri dönüldü. Oysa bu kadar yoğun buzlanma ve karlanmanın, rafların ve kapakların kullanılamaz hale gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum. Ürünüm halen garanti kapsamındadır ve servis kayıtlarım da mevcuttur.

Sürekli aynı sorunu yaşamamak ve cihazı verimli kullanabilmek için mevcut statik derin dondurucumun, garanti kapsamında nofrost bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.