Satışta Açıklanmayan Revize Ürün Ve Sürekli Arızalı Bulaşık Makinesi

Adana Mavi Spot Beyaz Eşya Mağazası’ndan 2024 yılı Nisan ayında Altus marka bulaşık makinesi satın aldım. Satış esnasında mağaza görevlisi sadece makinenin boyasında çizik, göçük, renk dalgalanması gibi ufak tefek kusurlar olduğunu, bunun dışında ürünün sıfır olduğunu söyledi. Ancak sonradan anladım ki mağazada daha önce arızalanmış, serviste tamir edilmiş, revize edilmiş ürünler sıfır ürün gibi satılıyor ve bu durum müşteriye kesinlikle açıkça belirtilmiyor.

Aldığım bulaşık makinesi, satın aldıktan sadece ikinci günde E1 arızasını verdi. Yetkili servis geldi, makineyi atölyeye götürdü ve bir gün sonra geri getirdi; o an için normal çalışıyordu. Fakat aynı arıza, bugün yani 02.01.2026 tarihine kadar toplam dört kez tekrar etti ve her seferinde makine yine servis tarafından atölyeye götürüldü. Buna rağmen arıza kalıcı olarak giderilmedi, sadece geçici çözümlerle makine tekrar çalıştırıldı. Üstelik bu dört arızadan sadece birinde parça değişimi yapıldığını, bunu da gelen servis elemanı özellikle söyledi.

Ürün değişimi talep ettiğimde ise yetkili servis, ürünün revize bir ürün olduğunu ve bu nedenle değişim yapılmayacağını belirtti. Satış sırasında bunun belirtilmemiş olması ve arızanın defalarca tekrarlamasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Bulaşık makinesinin kalıcı ve tam anlamıyla sağlam bir şekilde onarılmasını, bunun yapılamaması durumunda ise mağduriyetimin giderilerek bulaşık makinesinin bugünkü satış fiyatı üzerinden para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.