to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Derin Dondurucu İçin İade Sorunu Ve Yanıltıcı Servis Tutanakları
Media Markt online sitesi üzerinden almış olduğum Altus AL 411 E 4 bölmeli derin dondurucu, yetkili servis tarafından açıldı. Ürünün iç kısmındaki plastikte kalkma olduğu görüldü ve soğutucu rezistans kısmında pas veya punto lekesi olmasına rağmen 'iadeye uygun değildir' şeklinde tutanak tutuldu. Servis personeli ise bana 'iadeye uygundur' diye tutanak tuttuğunu söyleyerek yanıltıcı bilgi verdi. Media Markt ile iletişime geçtiğimde, hasarlı iade talebi oluşturulduğu ve yetkili servisin de 'iadeye uygun değildir, çalışmasına engel bir durum yoktur' şeklinde tutanak tutmasından dolayı ürünümün geri iadesini gerçekleştiremiyorum. Bu mesajı okuyan yetkili kişilere sesleniyorum: Ürünün iç kısmında sorun var ve tutanağın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal işlemleri başlatacağımı kayıt altına alarak bildiriyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
