to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Çay Makinesi: Defalarca Servise Gönderildi, Sorun Çözülmedi Ve İade Reddedildi
Media Markt online alışveriş sitesi üzerinden 19 Ekim tarihinde siparişini verdiğimiz ve 22 Ekim’de teslim aldığımız Altus AL4234G gri çay makinesini işyerimizde kullanmak üzere satın aldık. Ürünü ilk kez denediğimizde, suyu kaynatmadan elektriği kestiğini ve sıcak tutma fonksiyonunun çalışmadığını fark ettik. Aynı sorunu birkaç kez denememize rağmen her seferinde yaşadık ve ürünü hiç kullanamadık.
Kusurlu ürün gönderildiği için iade talep ettik ancak Altus, ürünü servise yönlendirdi. Ürün 3 kez servise gitti, her seferinde “sorun yok” denilerek geri gönderildi. Son olarak, servisten gelen görevlinin yanında ürünü çalıştırarak sorunu gösterdik ve bu şekilde teslim aldılar. Buna rağmen sadece parça değişimi yapılabileceği, iade veya değişim hakkımızın olmadığı söylendi. Ürün garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep edilmedi.
20 kişinin ortak parasıyla alınan bir ürünü hiç kullanamadan mağdur olduk. Sorunun iade ya da değişim ile çözülmesini talep ediyoruz ancak Altus bu konuda yardımcı olmuyor.
Sipariş numaramız: 279451532
Kullanım yeri: İstanbul/Sancaktepe
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
