Altus Kapağı Oturmayan Çay Makinesi

Mert · 2023-12-28T14:43:01+03:00

Merhabalar, Şikayetimle ilgili “https://www.altus.com.tr/destek/bize-ulasin” sayfasından “Destek Kaydı” bölümüne yazdım. Tüm alanları eksiksiz doldurdum, ancak “gönder” butonuna bastığım halde ve hiçbir uyarı çıkmaksızın iletilmedi. Baktım şikayet formu iletilmiyor, ben de "müşt**************@altus.com" adresine mail attım. Anında bir bildirim geldi, bu mail adresine iletiler engellenmiş. Bu defa da saat 14.10 itibariyle "https://www.altus.com.tr" sitesinde yer alan "0544*****88" numaralı telefonlarını aradım, "aradığınız kişiye şu an ulaşılamıyor" diyor. Yani Altus'un iletişim kanalları var, fakat hepsinden de ulaşımı engellemiş. Ben de mecburen burayı kullanmak zorunda kaldım. 3 ay önce Trendyol U*** Ticaret’ten Altus AL795 ı inox çay makinesi aldım. Demliğin kapağı ilk günden beri oturmuyor. Çay koyarken üzerine elimizi basılı tutuyoruz. Eğer elimizi basılı tutmayı unutursak, kapak düşüyor. Şu ana kadar sayısız çay bardağının üzerine düşerek kırdı ve etraf mahvoldu. Gün içinde düzenli olarak defalarca üzerine basıyoruz ki, artık alışsın, otursun diye. Fakat sadece 10 saniye kapalı kalıyor, sonra yine kendi kendine açılıyor. Oturmayan kapak dışında bir sıkıntı yok. Fakat kapağın oturmaması 3 aydır bize ciddi sıkıntı yaratıyor. Daha önceki çay makinemizin kapağını tutarak çay koymak zorunda kalmıyorduk.

Altus

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Mert

Çay makinesi servise gitti. Geldiğinde ise demliğin kapağı oturuyordu, fakat demliği elime aldığımda kapağı tezgaha düşüyordu ve düştüğünde bardakları eskisi gibi kırıyordu. Bazen aniden yukarı fırlıyor ve düştüğünde birden fazla bardağı kırıyor. Bazen de durduğu yerde 10 dakika sonra filan kendiliğinden yerinden çıkıyor. Kapağın ne zaman, ne yapacağı belli olmuyor.

Mert

Çay makinesi tekrar servise gitti ve geri geldi. Fotoğrafta kendiniz görünüyorsunuzdur, yorum bile yapmak istemiyorum. Üst kısma farklı bir parça uydurmuşlar. Kapak farklı, çaydanlık farklı, altı farklı oldu. Toplama bir çay makinem var artık. Bu görüntü şirketin geldiği noktayı da gösteriyor aslında. İlk servise aldığınızda çıkan kapak, fırlayan kapak olarak geri döndü. 2. Aldığınızda toplama çaydanlık olarak geri döndü. Tekrar servise götürmeyin bari, kim bilir bu defa ne olacak? Ben başka marka alırım artık.