Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Koray sonuçtan hiç memnun değil

Kurutma Makinesi Sorunu Çözülmüyor

Kurutma Makinesi Sorunu Çözülmüyor
profile
Koray
17 Ocak 2025 11:16
16.436

28 Aralık'ta Altus AL 91 kurutma makinesi aldım. İlk kullanımda çamaşırlar nemli çıktı. İki kere servis geldi, sorun yok dediler. Yine servis çağırdım, bu sefer ürünü alıp deneyeceğiz dediler. En sonunda 'Evet, haklısınız, dolap kuruluğu programı sıkıntılı' diyerek ürün değişimi raporu tuttular. Ocak ayının 10'unda yeni makine geldi fakat yine aynı problem var, makine kurutmuyor. Bu sefer servis yine denemeye aldı. 3 gün sonunda 'sıkıntı yok' deyip işin içinden çıkıyorlar. Kurutmadan çıkmış çamaşırları servise götürüp göstermeme rağmen... Ben artık tamirat ya da değişim değil, para iadesi talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

30 Ocak 2025 14:38

1 ay içinde gönderilen 2 Altus kurutma makinesi ilk gelen servis tarafından rapor tutularak kurutmadığı sebebiyle yenisiyle değiştirildi gelen 2. Makinede de aynı problem var servis problem yok diyor 3-4 gün önce Arçelik müşteri hizmetlerinden farklı servis talep etmeme rağmen yine aynı servis gönderildi ve servisi bu sebeple iptal ettim

profile profile profile
3 Destek ,
3 Yorum
17 Ocak 2025 12:12 (Şikayetten 55 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Koray
Koray
30 Ocak 2025 11:41

Kısa not : aldığım Altus kurutma kurutmuyordu rapor tutuldu yenisi ile değiştirildi yine aynı sorun ilkindeki gibi probllem yok deniyor ancak bu da kurutmuyor farklı bir servis talep ettim Arçelik müşteri hizmetlerinden olur aldım ancak yine aynı servis gönderildi ve servisi iptal ettim bunun sonu sanırım Tüketici Hakem Heyeti'ne gidiyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Salih
Salih

Bende kayıt oluşturdum hiçbir şekilde bunu kabul etmeyen bir servis tutumu var 2 kez atölyede incelendi sorun yok raporu tutuldu ama sonuç hep nemli islak ürün çıkarıyor

Yağmur
Yağmur

Altus'un tüm serilerinde bu sorun olduğuna eminim makineler kronik sorunlu nemli çıkarıyor, Tüketici Hakem Heyeti'ne vakit geçmeden başvurun yarın bende başvuracağım ve buradaki tüm yazıları delil olarak sunacağım, Altus ayıplı malları tüketicilere satmış gibi görünüyor.

Selvi
Selvi

Merhaba, aynı sorun arkadaşımın makinesinde de oldu. 1 sene dolmadan 3 kere yeni makine gönderildi. Hala sıkıntıları devam ediyor Altus ile. Siz iade yaptınız mı? Hakem heyetinden sonuç geldi mi?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Altus Çamaşır Kurutma Makinesi Kıyafetleri Küçültüyor

profile
Hüseyin
16 Mayıs 2025 22:01
11.076
Altus Çamaşır Kurutma Makinesi Kıyafetleri Küçültüyor
Altus Çamaşır Kurutma Makinesi Kıyafetleri Küçültüyor
Altus Çamaşır Kurutma Makinesi Kıyafetleri Küçültüyor
Altus Çamaşır Kurutma Makinesi Kıyafetleri Küçültüyor

Altus Kurutma Makinesi Kurutmuyor, Garanti Kapsamında Servis Talebi

profile
Gamze
05 Ekim 2025 14:24
18.993

Yeni Aldığım Kurutma Makinesi Çalışmıyor!

profile
Ayşe
15 Aralık 2024 22:50
12.820
Yeni Aldığım Kurutma Makinesi Çalışmıyor!
Yeni Aldığım Kurutma Makinesi Çalışmıyor!
Yeni Aldığım Kurutma Makinesi Çalışmıyor!
Benzer Şikayet Yaz
Altus Kategorileri