to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Sorunu Çözülmüyor
28 Aralık'ta Altus AL 91 kurutma makinesi aldım. İlk kullanımda çamaşırlar nemli çıktı. İki kere servis geldi, sorun yok dediler. Yine servis çağırdım, bu sefer ürünü alıp deneyeceğiz dediler. En sonunda 'Evet, haklısınız, dolap kuruluğu programı sıkıntılı' diyerek ürün değişimi raporu tuttular. Ocak ayının 10'unda yeni makine geldi fakat yine aynı problem var, makine kurutmuyor. Bu sefer servis yine denemeye aldı. 3 gün sonunda 'sıkıntı yok' deyip işin içinden çıkıyorlar. Kurutmadan çıkmış çamaşırları servise götürüp göstermeme rağmen... Ben artık tamirat ya da değişim değil, para iadesi talep ediyorum.
Gelişme
1 ay içinde gönderilen 2 Altus kurutma makinesi ilk gelen servis tarafından rapor tutularak kurutmadığı sebebiyle yenisiyle değiştirildi gelen 2. Makinede de aynı problem var servis problem yok diyor 3-4 gün önce Arçelik müşteri hizmetlerinden farklı servis talep etmeme rağmen yine aynı servis gönderildi ve servisi bu sebeple iptal ettim
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Kısa not : aldığım Altus kurutma kurutmuyordu rapor tutuldu yenisi ile değiştirildi yine aynı sorun ilkindeki gibi probllem yok deniyor ancak bu da kurutmuyor farklı bir servis talep ettim Arçelik müşteri hizmetlerinden olur aldım ancak yine aynı servis gönderildi ve servisi iptal ettim bunun sonu sanırım Tüketici Hakem Heyeti'ne gidiyor
Bende kayıt oluşturdum hiçbir şekilde bunu kabul etmeyen bir servis tutumu var 2 kez atölyede incelendi sorun yok raporu tutuldu ama sonuç hep nemli islak ürün çıkarıyor