Kurulum Randevusu Saatinde Gelmeyen Servis Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

23/09/2025 tarihinde saat 15:00-17:00 arası Altus al 93 model kurutma makinesi için Arçelik yetkili servisinden kurulum randevusu aldım. O gün iş yerimden izin alarak evde bekledim. Ancak saat 11:53’te, servisin adrese geldiği ve bana ulaşamadığı yönünde bir mesaj aldım. Belirtilen saatte hiç kimse gelmediği gibi, belirttikleri saatteki randevum da iptal edildi.

Satıcıyla iletişime geçip durumu doğrulattım, onlar da anlam veremediklerini ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak randevu saatinin ve günün geçmesine rağmen halen kimse benimle iletişime geçmedi.

Kurulumun gerçekleşmesini beklediğim adres: İstanbul, Esenyurt, İncirtepe Mahallesi, 248. Sokak, No:30, Kat:1, Daire:2. Cep numaram 5370****75. Ürünün bedelini 10.877 TL olarak online tek çekim şeklinde Trendyol'a ödedim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ve ürünün iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Şikayetvar da bu durumdan mağdur çok insan var mümkün oldukça bu markanın ve bağlı yan markaların ürünlerinden uzak duracağım