to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'dan Arçelik Altus al 81 Ic 8kg Çamaşır kurutma makinesi aldım, üst tablası kırık geldi. Trendyol ve satıcı firmayla iletişime geçtim. Bana, ürünün arkasında durduklarını, servisin ve Borusan Lojistik taşıyıcı kargo Arçelik Altus firmasının gelip hasarlı, kusurlu, defolu diye rapor tutup tutanak hazırlanmasının gerektiğini söylediler. O şekilde ürünün iade ve değişimi sağlanacağı belirtildi. Fakat bütün mesele şu noktada başladı: Kargo firması gelip hasarlı diye tutanak tutup Trendyol satıcı firma adına incelenmesi için gönderildi. Fakat aynı ürün kırık bir şekilde bana geri gönderildi. Bu süreç 1 ay sürdü. Ürün tekrar bana döndüğünde, satıcı firma ve Trendyol bana kesinlikle eve gelip servisin kutuyu açıp hasarlı, kırık, defolu diye rapor tutulmasının gerektiğini, rapor olmadan hiçbir işlem yapılamayacağını söylediler. Servisi aradım, servis geldi. 1 gün sonra bu ürün bizim tarafımızdan taşınmadı, Trendyol tarafından alındı, taşıyıcı olmadığımız için rapor çıkarılmayacağını söylediler. İadeden ve değişimden vazgeçtim. Bu kadar mağduriyete iki tarafın da 'ben bir şey yapamam' deyip birbirine top atmasına karşılık şöyle bir talepte bulundum: Ben vazgeçtim, ürünün garantisi var, üst tablası değişsin, pes etmek zorunda kaldım. İki taraf da aynı şeyleri söylediği için. Bu kadar mağduriyeti yetkili servisten en azından bana 3 ya da 4 yıllık ek garanti hediye edin dedim. Onu da servis hiçbir şekilde yapamayacağını, ücretli olduğunu söyledi. Yani ürün kırık bir şekilde elimde, üst tablasını sadece değiştiriyorum, param çöp oldu. Her türlü mağdur edildim. Arçelik bayisinin birebir ana merkezi ile de görüştüm, hiç kimse yardım edemedi. Böyle bir sıkıntı içerisindeyim. Arçelik ve Altus'u kınıyorum. Gereğinin yapılmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım Altus marka kurutma makinem teslim edildikten sonra çamaşırlarımın küçüldüğünü fark ettim kurutma makinesinden kaynaklı olduğunu anlayınca da Arçelik ile iletişime geçtim ve bana bir servis yönlendirdiler. Gelen servis sensörün arızalı olduğunu ve çamaşırların kurulu...
Altus Çamaşır Kurutma makinesini 1 yıldır kullanıyorum. Çamaşırlarda önceleri deforme yapıyordu. Bunu sorun etmedim normal sandım aynı makineyi veya başka kurutma makinesini kullananlara sorunca böyle bir şeyin olmadığı olmayacağını söylediler. Son zamanlarda ise çamaşırları makine yırtmaya ve olduk...
Altus al 81 ıc model kurutma makinem yaklaşık 3 hafta önce bir gecede kurutmayı bıraktı. Saatlerce dönüp yine ıslak çıkarıyordu. 18.12.23 tarihinde eve gelen servis sensörün kirli olduğunu temizlersem düzeleceğini söyledi. Temizledim işe yaramadı. Tekrar aradım 20.12.23 18:00-20:00 saatine randevu a...
Mediamarkt.com'dan 13 Ocak 2025 tarihinde Altus 91 C marka çamaşır kurutma makinesi aldık. Kargo firması teslimatını sağ salim yapıp Tekirdağ Çerkezköy Arçelik servisi kurulumu yaptı. Fakat ilk kurutmada kıyafetler nemli ve kuramamış bir şekilde makineden çıkıyor. Durumu Çerkezköy Arçelik servise bi...
Yorumlar