Altus İki Aydır Çözülemeyen Kurutma Makinesi Sorunu Ve Mağduriyet

Sevda · 2025-08-28T16:19:06+03:00

Karasu Arçelik, merhabalar. Kurutma makinemin genel arızası sebebiyle servis çağırdım. Kurutma makinesinin bakıma ihtiyacı olduğu söylendi ve benden 1780 TL ücret alındı. Kabul ettim, bakıma gönderdim ve bakım yapıldı; fakat şikayetlerim aynı şekilde devam etti. Tekrar servis çağırdım. Servis, yanlış bir üslupla, bir sıkıntı olmadığını ve benim rastgele çağırdığımı söyledi. Sonra serviste F***** Bey adında biri vardı, tekrar servis kaydı oluşturdum ve özellikle onu istedim. O da bana altta bir parçada sorun olabileceğini ve parça istediğini söyledi. Tekrar o parça takıldı, ancak sorun aynı şekilde devam ediyor. Yine servis çağırdım ve sorun hala devam ettiği için makineyi tekrar aldılar. 10 gündür bir çözüm yok. Ben astım hastası bir insanım, toza karşı alerjim var ve 2 aydır sürecin tamamlanmasını bekliyorum. Hâlâ bir çözüm üretilmiyor. Makinem sürekli atölyeye alındığı için çizildi. Bu şekilde ürünün parçasının yenileneceği söylendi, ancak asla kabul etmiyorum. Bakım ücretinin iadesini ve yeni ürün talep ediyorum. Altus yetkili servisindeki F***** Bey dışında herkesten şikayetçiyim. Değişim ve para iadesi dışında hakkımı yasal yollarla arayacağım. Ben 5 çocuk annesiyim, iki aydır kurutma makinesi kullanamıyorum. Gerekenin yapılmasını ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.

Altus

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Sevda

Benimle herhangi bir çözüm yolu üretilmedi bana para iadesi olmadı. Karasu Arçelik yetkili servisinden şikayetçiyim bir tek Furkan bey dışında herkesten. Benden ücret aldılar aldıkları ücret karşılığında sıkıntım hala devam etti. 15 gündür kurutma makinem eve gelmedi ücreti bana iade etmiyorlar kurutma makinemin çok fazla parçası değişti ve çok fazla çizikler var. Ürün değişiminde bulundum onu da kabul etmediler cuma gününe kadar yapılacak işlemleri bekliyorum cuma günü öğleden sonra yasal hakkımı kullanacağım.

Sevda

Kurutmam geldi ama aynı sıkıntı devam ediyor. Voltajlarla ilgili dediler. Elektrikçi çağırdım hiçbir sorun yok dediler ben artık ne yapacağımı şaşırdım param gitti çözüm üretmiyorlar elimde videoda var Makınenın çalışmadoğına daire iki buçuk aydır mağdurum çözüm yok sıkıntı devam ediyor sorun çözüldü diye gelip kurulum yaptılar bir buçuk yıldır kullandığım kurutma makinem bu zamana kadas hiçbir sorun yoktu bugün sorunlu ve sorunsuz diye teslim edildi