to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Televizyon İçin Parça Temini Gecikmesi Ve Değişim Talebi
Altus markalı al 32 HD 6523 model televizyonumu Ağustos 2025 tarihinde satın aldım. Ürün garanti süresi devam ederken arıza yaptı ve 28.01.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa’daki yetkili servis tarafından teslim alındı. O günden bu yana televizyonum tamir edilip tarafıma teslim edilmedi.
Her aramamda televizyon için parça temini yapıldığı ve en geç bir hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak sonraki aramalarda yeniden parça siparişi verildiği, sürecin uzadığı ifade edildi. Son yaptığım görüşmede ise ürünün parçasını tedarik edemediklerini belirttiler ve haftalardır bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum. Servis kaydım 5087**39 numarasıyla sistemlerinde yer almaktadır.
Garanti kapsamında olan ürünüm için parça temin edilemediği açıkça ifade edildiği halde, tarafıma herhangi bir net çözüm sunulmadı. Bu nedenle, garanti haklarım doğrultusunda arızalı televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini veya eşdeğer bir ürünle değiştirme işleminin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
