to read complaints and reviews, or file yours.Altus/Arçelik Servisinden Ayrıntılı Fatura Talebime Cevap Alamıyorum
Adana mahfesığmaz gözde elektronik Altus / Arçelik servisinden hizmet satın aldım. 30.05.2025 tarihinde bulaşık makinemin tamiri tamamlandı. O gün de dahil olmak üzere 10'dan fazla kez Altus servisi / müşteri hizmetlerini arayıp derdimi anlattım. Apartmanda elektrik dalgalanmasından dolayı tüm elektronik cihazlarımız yandı. Altus servisin vermiş olduğu servis fişini tedaş kabul etmedi. Ayrıntılı açıklamalı fatura talep ettiler. Ben de bu talebi Altus müşteri hizmetlerine 10 un üzerinde arayıp istedim. Her defasında gerekli birimler servis sizinle temasa geçecek denildi. Arçelik müşteri hizmetlerine ve servisi sağlayan gözde elektronik e de email attım, Arçelik bana #212895033#talep numarası verdi hala ses soluk yok. 30 Mayıs 2025 tarihinden itibaren istemiş olduğum ayrıntılı bir faturanın verilememiş olması çok çirkin. 4000 TL ödemeden vaz mı geçmem gerekiyor? Sırf servis fatura vermemek için, servis fişi verdim deyip başından gönderdiği için Arçelik Altus'u temsil eden servisin hizmetinden şikayetçiyim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Altus servis 30 Mayıs 2025 te tamamlamış olduğu tamirat işlemi için servis fişi verdi. O gün de dahil olmak üzere mayıs ayından itibaren Altus / Arçelik müşteri hizmetlerini 30+ arama ve talepte bulundum. Ayrıntılı fatura talebimi ilettim. Her defasında servis fişi istemediğimi, Adana daki bu hizmeti sunan, Gözde teknik servis ( Mahfesigmaz) servis fişi verdiğini ve TEDAŞ in ödeme yapmasını sağlayabilmemiz için TEDAŞ in fatura talep ettiğini söyledim. Her aramamda ben bu ayrıntıyı servis fişi istemiyorum -+ fatura istiyorum diye özellikle belirttim. Bugün 24 Temmuz, 30 Haziran dan bu yana ben fatura alamadım, Arçelik müşteri hizmetleri de Adana daki Kendilerini temsil eden Gözde elektronik ( Mahfesigmaz) e sözünü geçiremedi. Bir fatura göndermelerini sağlayamadı. Arçelik çağrı merkezi detayları almada ve sorunu bildirmede çok başarılılar ancak sonuca ulaşma konusunda maalesef çok verimsiz kaldılar. Ben TEDAŞ in bana borçlu olduğu 4000 TL yi verilmeyen fatura yüzünden alamadım. Çağrı merkezi en sonunda servisin fatura vermek zorunda olmadığını belirtti. Yapmış olduğum 40 üzeri aramadan dolayı ve bir adim ilerleme saglamamis olmanin mutsuzluğu ile Adana Gözde elektronikten Arçelik ve Altus için hizmet almayı düşünüyorsanız benim tecrübeme göre hizmet alamadım. Teknik servis tanirati yaptı ama geri hizmet fatura müşteri hizmetleri sıfır. Teknik hizmet tamiratın yapılmış olması sorunları maalesef çözmüyor. Teşekkür ederim
Arçelik çağrı merkezinden arayıp sorunla ilgileneceklerini ve çözüm için yardımcı olacaklarını bildirdiler. Bu konuşmaların üzerine Adana Gözde Elektronik Mahfesığmaz / Altus servisi bir kez beni aradı. Sorunu çözmek için geri arayacaklarını söylediler. Bu olayın üstüne Arçelik çağrı merkezini 10 + arama yaptım. Arçelik Adana Gözde elektronik Mahfesığmaz / Altus servisine söz geçiremedi. Maalesef Arçelik i temsil eden servis Arçelik in adini kirletti. Etrafımda kim varsa olan olayı anlatıyorum. Çözüm pardon çözümsüzlük ve yardımcı olmama olamama surecini anlatıyorum. Ürün alırken bu kadar basit bir işlemi servislerine yaptiramamalarina da bir şey diyemiyorum. Evet Adana Gözde Elektronik / Altus servisi vermedigi/ vermediği ayrıntılı fatura yüzünden ki 30 Mayıs 2025 ten bu yana istediğim bir faturaydi, servis fişi verdik diyerek bastan savmaları yüzünden tedaş in sa bu servis fişini kabul etmemesi yüzünden 4000 TL ödeme alamadım. 4000 TL önemsiz olabilir Altus/ Arçelik ve ya Adana Gözde elektronik / Altus servis için ancak benim için değerli. İnsan yerine konulup, müşteri yerine konulmadığım için önemli. Arçelik Altus ve Gözde Elektronik Adana Altus servisine bravo diyorum. Hizmet etmeme edememe sorumluluğunu yerine getirememe konusunda muhteşemsiniz. Böyle devam edin, yıllar içinde oluşturulan marka imajınızı zedelemeye devam edin. Çok doğru yoldasınız
