Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Süpürge
Altus AL 617 Ürünün Hâlâ Çalışmaması Nedeniyle Yeni Ürün Talebi

ID:34827554

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Altus AL 617 Ürünün Hâlâ Çalışmaması Nedeniyle Yeni Ürün Talebi

00:00

Onur

Altus

10 Ocak 13:26

275

Altus al 617 model ürünüm 29.12.2025 tarihinde arızalandığı için Kocaeli Gebze’deki yetkili servise teslim ettim. Ürünüm serviste kaldıktan sonra tamir edildiği ve teslim alabileceğim söylendi. 10.01.2026 tarihinde ürünümü teslim aldım ancak ürünüm hala bozuk ve çalışmıyor.

Yetkili servise ait 5071***16 numaralı servis fişim bulunuyor. Ürünü teslim aldıktan sonra sorunun devam etmesi üzerine yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ve yeniden tamir kaydı açıldı. Ancak ürünüm garantiye gidip “tamir edildi” denilmesine rağmen aynı arızayı devam ettirdiği için artık tamir değil, ürünümün sıfırı ile değişimini talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve Altus al 617 ürünümün yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.

Altus

11 Ocak 14:14 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Onur

14 Ocak 07:20

Yetkili servis eve gelip ürünümü inceleyip götürdü umarım en kısa sürede sonuçlanır

Onur

16 Ocak 10:08

Hala bir sonuç yok genen müdürlükten haber bekliyoruz denilip duruluyor lütfen yardımcı olun

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Altus Buzdolabı Sürekli Arızalanıyor Servis Çözüm Sunmuyor Mağduriyet Büyüyor

Arzu

Altus

22 Temmuz 2025 13:48

2.323

Sayın Yetkili, Altus marka buzdolabımı uzun süredir kullanmaktayım ve ürün hala garanti kapsamındadır. Ancak her yıl yaz aylarında aynı arızayı tekrarlamakta, buzdolabı soğutmamakta ve içindeki gıdalar bozulmaktadır. Bu durum hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etmektedir. Geçtiğimiz yıllarda...

1 Destek

Değiştirilen Buzdolabımda Garanti Süresi Ve Ek Garanti Hakkım Tanınmıyor

Ümit

Altus

30 Ağustos 2025 00:06

1.244

Arçelik Altus buzdolabım (al 376 xe ve 251054907 seri numaralı) arızalı olduğu için değişim işlemi yapıldı. Ancak Adana Yüreğir veya Sarıçam yetkili servisi tarafından değiştirilen yeni ürün için garanti süresinin sadece 1 yıl olduğu, ayrıca daha önce satın aldığım +4 yıl ek garanti hizmetinin yeni ...

Ünal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arızalı Çıkan Yeni Ürünümün Değişimi Günlerdir Yapılmadı Mağdurum

Ünal

Altus

02 Aralık 2025 10:07

367

"Ürün değişim biriminden Ebru hanımın ilgi ve alakası konuya yetkin ve müşteri odaklı düşünceleri çok aşırı güzeldi. Sorunu çözmeye yönelik bir konuşması vardı. Çok kısa bir süre içinde sorunum çözüldü. Teşekkür ederim."

Sevcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Derin Dondurucumun Onarımı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sevcan

Altus

15 Ekim 2025 20:43

1.598

14 ay önce Hepsiburada'dan alışveriş sitesinden aldığım Altus AL611_AL511 5 çekmeceli derin dondurucum, geçtiğimiz cumartesi günü soğutma problemi yaş...

Selahattin sonuçtan hiç memnun değil

Çelik Çaydanlık Kısa Sürede Paslandı Garanti Dışı Bırakıldı Yüksek Tamir Ücreti İstendi

Selahattin

Altus

10 Aralık 2025 18:04

589

Altus al 795 lc model çelik çaydanlığı yaklaşık 2,5 yıl önce aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olduğu söylendi ancak çelik bir ürünün normal koşullarda çok daha uzun süre sorunsuz kullanılması gerektiğini düşünerek güvenle kullandım. Yaklaşık 1 ay önce çelik çaydanlıkta paslanma ve çürüme oluştuğunu far...