to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus AL ST 606 toz torbasız elektrikli süpürgeyi yaklaşık 1,5 sene önce Trendyol üzerinden satın aldım, ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Süpürgenin kablosu temassızlık yapmaya başladı; bunun üzerine Arçelik yetkili servisini aradım. Bana, kullanıcı hatası olup olmadığına bakılacağı ve buna göre ücret çıkabileceği söylendi. Herhangi bir servis fişi, teslim tutanağı veya imzalatılan bir kağıt olmadan ürünü adresten teslim aldılar.
Daha sonra Trendyol tarafıyla görüştüğümde, faturanın Trendyol satıcısına da ulaşmadığı, bu yüzden fatura ibraz edilemediği söylendi ve Arçelik yetkili servisiyle görüşmem istendi. Tekirdağ‑Çorlu’daki yetkili servis, fatura olmadığı için işlem başlatamadığını belirtti. "Ücretli onarım isterseniz yaparız" dediler; ancak ürünü yaklaşık 2.800 TL’ye almışken bugün 3.000 TL’ye çıkan masrafı kabul etmedim ve tamir yaptırmayacağımı, süpürgeyi kendim gelip elden teslim almak istediğimi belirttim.
Buna rağmen, servis ürünü adresten aldıkları gerekçesiyle benden 300 TL talep ediyor. Ne ürün tamir edildi ne de bana bir servis fişi, onayladığım bir belge verildi; buna rağmen sadece ürünü teslim aldıkları için para ödemem isteniyor. Garanti süresi devam eden bir üründe, ortada onayladığım bir ücretli işlem de yokken bu 300 TL talebini haksız buluyor ve alınan ya da alınmak istenen bu ücretin iptal edilerek ürünümün benden herhangi bir bedel talep edilmeksizin teslim edilmesini talep ediyorum.
07.11.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Altus satıcısından Altus al-615 model elektrikli süpürgeyi 2.699 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım tarihten bu yana 1 yıl bile olmadan aynı sorun nedeniyle toplam 4 kez yetkili servise gitmek zorunda kaldım. Elektrikli süpürge çalışmıyor, ancak ilk 3 sefe...
Altus al 617 marka şarjlı süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık bir aydan biraz fazla süredir cihazın tuş takımları sağlıklı şekilde çalışmıyor ve bu sorun her açtığımda tekrarlanıyor. Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, ürünün sıfır fiyatı 5.500 TL iken yetkili servis hiçbir incelem...
Trendyol'dan aldığım Altus AL 606 ST elektrikli süpürgemi Manavgat Arçelik bayiine servise verdim. 1 yıl önce aldığım ve 3 aydır kullandığım süpürgemde çekiminde problem ve başlık kısmının tekerlerinin vidasından çıkması ve baş kısmının dağılmasından dolayı servise verdim. Hiçbir sorunu karşılamadık...
Altus al 617 dikey süpürge için 03.08.2024 tarihinde 496759119 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Süpürgem tam şarjlıyken birkaç dakika içinde şarjı tamamen bitiyor ve bu sorun sonradan ortaya çıktı, şu anda sürekli yaşıyorum. Ürünümü 10 Kasım 2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve garanti...
Trendyol sepettebul satıcısından Altus dikey süpürge aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra bozuldu. Servise götürdüğümde faturasının yanlış kesildiğini bu şekilde garantili olmayacağını beyan ettiler. Bende kurumsal bir firmada çalışıyorum. Bende e arşiv a fatura kesiyorum insanlık hali yanlış k...
Yorumlar