to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında Trendyol üzerinden Altus AL808SM elektronik baskül satın aldım. Ürünü ilk aldığımda sadece birkaç kez kullandım, herhangi bir sorun fark etmedim. Yaklaşık bir hafta önce tekrar kullanmak istediğimde ise ekranda önce hata vermeye başladı, pilinin bittiğini düşünüp pili değiştirdim; ancak buna rağmen ürün hiçbir şekilde doğru tartmıyor, aynı dakika içinde bile her tartıda farklı kilo gösteriyor.
Ürünün iki yıl garantisi bulunuyor ve ben garanti için ayrıca ücret ödedim. Buna rağmen Altus’un yetkili servisi eve gelmek için 600 TL, ürünü kargo ile gönderirsem 375 TL servis ücreti talep etti. Bunun garanti kapsamında olması gerektiğini, bozuk ve bir aylık sayılabilecek bir ürün için neden ayrıca servis bedeli istediklerini sorduğumda, bunun “servis bedeli” olduğunu söyleyip herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Ne Altus’un yetkili servisi ne de Trendyol, sorunu çözme konusunda destek olmuyor; iade veya değişime olumlu yaklaşmıyorlar.
İki yıl garantisi olan ve çok az kullanılmış, bariz şekilde hatalı çalışan bir ürün için benden servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Arızalı olan bu tartının garanti kapsamında ücretsiz şekilde işlem görmesini, tercihen ürünün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini veya hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Çalışan yeni ürün elime ulaştıktan sonra mevcut bozuk ürünü kargo ile kendilerine teslim etmeye hazırım.
Trendyol üzerinden Altus marka al 808 sm kodlu bir tartı baskül satın aldım. Ürünü Kasım ayında yaklaşık 490 TL’ye aldım ve üzerine ücretini ödeyerek 2 yıl ek garanti yaptırdım. Faturalarım da mevcut. Ürünü sadece birkaç kez kullandıktan sonra tartı yanlış ölçüm yapmaya başladı, aynı dakika içinde defalarca tartıldığımda en az on farklı sonuç göstermeye başladı.
Bu sorun yaklaşık on gündür devam ediyor. Konuyu önce Trendyol üzerinden Altus ile paylaştım ancak Altus beni Trendyol üzerinden engellediği için kendilerine buradan ulaşamaz oldum. Daha sonra Altus müşteri hizmetlerini, Trendyol müşteri hizmetlerini ve bugün de Altus yetkili bayisini aradım. Yetkili bayi, ürün iadesi veya değişimi için servis geldiğinde 600 TL servis bedeli ödemem gerektiğini söyledi. Sadece bir aylık, garantili ve üzerine ek garanti satın aldığım bir ürün için benden servis bedeli talep edilmesini kabul edemiyorum.
Ben bu ürünü garanti kapsamında, ek garanti de satın alarak sorun yaşamadan kullanmak için aldım. Ücretini ödeyip garanti yaptırdığım bir ürünün bozuk çıkması üzerine benden tekrar para istenmesini adil bulmuyorum. Altus ve Trendyol’dan, hiçbir servis ücreti talep edilmeden bozuk tartımın yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz iade edilmesini ve ürünü geri göndermem için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum.
22.01.2024 tarihinde Trendyol'dan Arçelik Altus Al808sm dijital baskül aldım. Garantisi devam etmesine rağmen cihaz lo hatası veriyor. Ürünün satıcısı servisle iletişim kurmamızı söylüyor fakat servise de ulaşamadık mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Altus al 808 sm model tartımı 4 Ekim 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden beri ekranda sadece “0” yazısı görünüyor ve cihaz hiçbir şekilde çalışmıyor. Her kullanımda aynı sorun devam ediyor. Pillerini değiştirdim ancak sorun çözülmedi. Ürünümün garan...
Trendyol'dan aldığım Altus elektronik tartı uzun zamandır 'lo' hatası veriyordu. Pilin bittiğini düşünüp değiştirdim. İ farklı markaların pillerini denememe rağmen, farklı para piller de taktım ancak tartı hiçbir şekilde tekrar çalışmadı ve hata devam etti. Severek kullandığımız bu tartıyı marka...
Trendyol'dan aldığım Altus elektronik tartı uzun zamandır 'lo' hatası veriyordu. Pilin bittiğini düşünüp değiştirdim. D**, S** C**032 gibi farklı markaların pillerini denememe rağmen, farklı para piller de taktım ancak tartı hiçbir şekilde tekrar çalışmadı ve hata devam etti. Severek kullandığım...
05.10.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Altus al 808 model tartı, kısa bir süre sonra sürekli olarak “Error” hatası vermeye başladı. Pil değişimi yaptım ancak sorun düzelmedi. Ürün garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcut. Henüz Altus müşteri hizmetleriyle iletiş...
Yorumlar