to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus 5803 5 kg 800 devir çamaşır makinesini güvenerek sıfır olarak aldım. Ancak makinenin yan çeperlerinde zamanla paslanma başladı ve bu durum giderek arttı. Makinem garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetlerinden servis talep ettim. Servis kaydım oluşturulurken, eğer sorun kullanıcı kaynaklıysa benden 600-800 TL arası bir ücret alınacağı belirtildi. Ayrıca makinenin banyoda kullanılıp kullanılmadığı soruldu, ben de özellikle daire içinde, banyoda kullanılmadığını belirttim.
Makinenin tüm bakımlarını ve kullanımını yetkili servis dışında kimseye yaptırmadım. Şu ana kadar başka bir arıza yaşanmadı. Garanti belgem ve fatura bilgilerim mevcut, garanti süresi devam ediyor. Şu an için sadece yetkili servis yönlendirileceği bilgisi verildi, fakat kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesinden endişe ediyorum.
Bu durumda, yetkili servisin hangi kriterlere göre kullanıcı hatası kararı vereceği ve benim bunu nasıl ispatlayacağım konusunda ciddi şüphelerim var. Garanti kapsamındaki bir ürün için servis ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Acil olarak tarafıma açıklama ve destek sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kocaeli/Kartepe’de yaşıyorum ve servis talep numaram: 499022505’tir. Altus markasından garanti kapsamında daha şeffaf ve müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Altus al 9103 model çamaşır makinem yaklaşık 1,5 yıldır sorunsuz çalışıyordu. Ancak kısa süre önce önce hafif bir sızıntı başladı, ardından bir anda makine çok fazla su bırakmaya başladı. Servis çağırdım ve eve gelen yetkili servis, makinenin kazanının delindiğini tespit etti. Garanti sürem hala dev...
Altus al 9101 d çamaşır makinemin üst kısmında, su haznesinde, dijital düğmelerin altında ve en alt kısmında ciddi şekilde paslanma oluştu. Bu sorun yaklaşık 6-7 aydır devam ediyor. Bugün yetkili servisle görüştüğümde, garanti süresinin bittiğini ve herhangi bir işlem yapılamayacağını söylediler. Ay...
Altus marka çamaşır makinemde ilk günden beri aşırı sesli çalışıyor, yıkama işlemini düzgün yapmıyor ve kötü bir koku yayıyor. Ayrıca tüm beyaz çamaşırlarımı griye çevirdi. Bu sorunlar makineyi aldığım ilk günden beri devam ediyor. Garanti süresi devam ederken defalarca servis çağırdım, ancak servis...
Altus al 9103 model çamaşır makinemden 3 aydır çok ciddi şekilde şikayetçiyim. Çamaşırlarım hiç güzel yıkanmıyor, sürekli lekeli ve üzerinde çamaşır suyu gibi beyaz beyaz izler kalıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle ve servisle görüştüm, servis gelip sadece bakıp “bir şey yok” diyerek gitti. Sorun...
Altus al 7103 model çamaşır makinemin bir yan yüzünde aylardır devam eden kaplama kabarması ve paslanma sorunu yaşıyorum. Sorun zamanla artarak devam ediyor. Ürünüm halen garanti kapsamında ve İstanbul’daki evimde kullanıyorum. Bu problemle ilgili olarak Altus yetkili servisine başvurduğumda, gelip...
Yorumlar