to read complaints and reviews, or file yours. 
Konya Ereğli Altus mağazasından 2021 yılında telefon almıştım, faturası lazım oldu. Faturasını kaybetmiştik, mağazadan istedim ama ellerinde olmadığını, genel merkeze mail atacaklarını ve onlardan isteyeceklerini söylediler. Fakat genel merkezden bir dönüş olmadı. Ben de genel merkezi kendim aradım, kayıt oluşturdular, çözeceklerini söylediler. Bu sorunu, mağazanın 5 yıl faturayı saklama zorunluluğu olduğunu söyledikleri için yaşadım fakat Ereğli'deki bu mağazaya sahip çıkamadılar. Daha sonra sistem üzerinde Ereğli'de Altus'un mağazası olmadığı söylendi. Mağaza ise kendilerinin yetkili bayi olduğunu, arayan yerin Altus olmadığını iddia ettiler. Arayan numaranın 08502100888 olduğunu söylediğimde, o numaranın Arçelik Altus'a ait olmadığını belirttiler. Bayi de kendini savunuyor; mağaza genel merkeze, genel merkez mağazaya atıyor. Yasal olarak 5 yıl satış faturası saklama zorunluluğu olduğunu genel merkez kabul ediyor ama kimse yardımcı olmuyor.
Adana mahfesığmaz gözde elektronik Altus / Arçelik servisinden hizmet satın aldım. 30.05.2025 tarihinde bulaşık makinemin tamiri tamamlandı. O gün de dahil olmak üzere 10'dan fazla kez Altus servisi / müşteri hizmetlerini arayıp derdimi anlattım. Apartmanda elektrik dalgalanmasından dolayı tüm elekt...
2 aylık Arçelik diye aldığım Altus çıkan bulaşık makinesinin suyu boşaltmadığını gördüm. Daha sonra Altus yetkili servisini 09.12.2024 tarihinde aradım, 11.12.2024 tarihinde servis geldi. Pis su filtresini değiştirdi. Değiştirdikten sonra bütün aksaklıklar giderildi dendi ve gittiler. 13.12.2024 tar...
1.5 ay kadar önce Altus Ayrancılar Torbalı bayisinden bulaşık makinesi ve buzdolabı aldık. Makineleri kurmak için Arçelik üniformalı 3 çalışan geldi. Zaten aynı akşam arayıp şikayette bulundum. 'Buzdolabı çok büyük biz bunu taşıyamayız vinç çağıracaksınız, aksi takdirde hamal tutun dolapta çizik olu...
2.5 ay önce Altus marka derin dondurucu aldım. Servis kurmaya geldiğinde üst raf eksik çıktı. Servis rapor düzenledi ve rafı getireceklerini söyledi. 15 gün sonra geldiler, raf yanlış gelmiş. Tekrar talep oluşturdular. 20 gün sonra geldiler, raf doğru fakat eksik gelmiş. Parçanın birini taktılar, ek...
Yorumlar