Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor Ve Para İadesi Talep Ediliyor

06.02.2026 tarihinde satın aldığım Altus al cm 121460 d çamaşır makinesini aldıktan yaklaşık bir hafta sonra arızalar başladı ve her geçen gün sorunlar artarak devam ediyor. Makine çamaşırlarımı parçalıyor, aşırı yıpratıyor, deterjanı tam olarak almamaya başladı, program sonunda çamaşırlar ıslak çıkıyor ve sıkma sırasında çok yüksek, rahatsız edici bir ses yapıyor. Kısacası makine her kullanımda farklı bir sorun çıkarır hale geldi.

Yaşadığım sorunlar üzerine Altus yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak buna rağmen cihazda herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Sorunsuz olduğu iddia edilen bir makinenin çamaşırları parçalaması, yıpratması, deterjan almaması, ıslak bırakması ve sıkmada aşırı ses yapması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünüm hala garanti kapsamındadır. Sürekli arıza çıkaran ve çamaşırlarıma zarar veren bu makine için iade talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılarak ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum.

Altus marka al cm 121460d model çamaşır makinesini 06.02.2026 tarihinde satın aldık. Makineyi aldıktan yaklaşık bir hafta sonra çamaşırlarımı yırtma ve yıpratma sorunu başladı. Defalarca servis çağırmamıza rağmen soruna herhangi bir çözüm bulunamadı.

Son olarak 26.03.2026 tarihinde gelen servis, tüm bu yaşananlara rağmen makinede bir sorun olmadığını söyledi. Ancak şu an makine deterjan almamaya ve çamaşırları sıkmamaya başladı, yani sorunlar giderek artıyor. Paramızla rezil olduk, ürünü sorunsuz şekilde kullanamıyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Altus al cm 121460d çamaşır makinesinin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Altus al cm 121460 d model çamaşır makinesini 06.02.2026 tarihinde aldığımız günden beri çamaşırlarımızı yırtma ve aşırı yıpratma sorunu yaşıyoruz. Makine her yıkamada kıyafetlere zarar veriyor ve artık birçok parçamız kullanılamaz hale geldi.

Bu süreçte yetkili servisle defalarca görüştük, birkaç kez gelip incelediler ancak sorunun kaynağına dair net bir çözüm üretilmedi ve problem aynen devam ediyor. Hem ürün hem de zarar gören çamaşırlar nedeniyle mağdur olduk.

Yaşadığımız bu sürekli sorun ve çözümsüz servis süreci nedeniyle Altus markasından aldığımız bu çamaşır makinesinin iadesini ve ödediğimiz ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.