to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor Ve Para İadesi Talep Ediliyor
Altus marka al cm 121460 d model çamaşır makinesini 06.02.2026 tarihinde satın aldık. Makineyi kullanmaya başladığımız ilk haftadan itibaren çamaşırlarımızı yırtmaya ve ciddi şekilde yıpratmaya başladı. Kıyafetlerde oluşan yırtık ve deformasyonlar yeni yeni artmaya devam edince, 17.02.2026 tarihinde servis kaydı açtırdık.
İzmir Bayraklı, Fuat Edip Baksı Mahallesi 1627/3 Sokak No:7 adresindeki evimize gelen servis, makinedeki sorunla ilgili çamaşırların yırtık olduğuna dair fotoğraflar çekti ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Makineyi kullanmaya devam ettikçe kıyafetlerimizin hem parçalandığını hem de yıprandığını görünce, 26.03.2026 tarihinde aynı şikayetle tekrar servis çağırmak zorunda kaldık. Bu ikinci gelişte de yine yırtılan ve zarar gören çamaşırlara ait fotoğraflar çekildi.
Yaşadığımız bu sorun nedeniyle hem kıyafetlerimiz kullanılamaz hale geldi hem de ürüne olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Para iadesi talep ettiğimizde, servis bu talebi ileteceğini, bize dönüş yapılacağını, olmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğimizi söyledi ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi.
Sürekli çamaşırları parçalayan ve yıpratan bu makine için para iadesi talebimin ivedilikle değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
06.02.2026 tarihinde satın aldığım Altus al cm 121460 d çamaşır makinesini aldıktan yaklaşık bir hafta sonra arızalar başladı ve her geçen gün sorunlar artarak devam ediyor. Makine çamaşırlarımı parçalıyor, aşırı yıpratıyor, deterjanı tam olarak almamaya başladı, program sonunda çamaşırlar ıslak çıkıyor ve sıkma sırasında çok yüksek, rahatsız edici bir ses yapıyor. Kısacası makine her kullanımda farklı bir sorun çıkarır hale geldi.
Yaşadığım sorunlar üzerine Altus yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak buna rağmen cihazda herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Sorunsuz olduğu iddia edilen bir makinenin çamaşırları parçalaması, yıpratması, deterjan almaması, ıslak bırakması ve sıkmada aşırı ses yapması kabul edilebilir bir durum değildir.
Ürünüm hala garanti kapsamındadır. Sürekli arıza çıkaran ve çamaşırlarıma zarar veren bu makine için iade talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılarak ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet ettiğimiz halde çözüm yok
Altus marka çamaşır makinesini 06.02.2026’da satın aldım ve ilk haftadan itibaren kıyafetlerim yırtılmaya başladı. 17.02.2026’da servis çağırdım, fotoğraf çekildi ancak çözüm sunulmadı. Sorun devam etti ve 26.03.2026’da ikinci servis geldi, yine fotoğraf çekildi fakat iade talebim hâlâ işleme alınmadı. Para iadesi talebimin ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum.
