Çamaşır Makinemin Garantisi Başlatılmadı Mağduriyet Yaşıyorum

Pelda

15 Kasım 2025 17:01606

Geçen yıl İstanbul Beylikdüzü'indeki Arçelik yetkili servis tarafından hem bulaşık makinesi, hem buzdolabı hem de Altus marka çamaşır makinesinin kurulumu aynı gün yapıldı. Ancak, bulaşık makinesi ve buzdolabının garantisi sistemde görünürken, çamaşır makinesinin kurulumu sisteme girilmediği için garanti süresi başlatılmamış. Elimde herhangi bir servis formu veya belge bulunmuyor. Konuyla ilgili olarak Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüm, yaşananın servis kaynaklı bir hata olduğunu kabul ettiler fakat herhangi bir çözüm sunamadılar.

Çamaşır makinemin de diğer ürünlerim gibi garanti kapsamına alınmasını ve garanti süresinin başlatılmasını talep ediyorum.

1 Yorum

Yorumlar

Hasan

21 Aralık 2025 11:23

Aynı sorunu bende yaşıyorum Düzelteceklerini söylediler hala çözüm yok

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Altus Buzdolabında Kronik Dondurma Sorunu Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Sezgin

Altus

17 Mayıs 2025 18:163.485

"Arıza giderildiği için teşekkür ederim, tekrar aynı sorum olur mu bilemem ama aynı problemden dolayı 8 defa servis geldi ve en son gelen servis dolabın içindeki fanın bozuk olduğunu söyledi, daha önce gelen 7 servis hiçbir çözüm sunmadan sadece hatayı bizde bularak gidiyorlardı en son gelen ise dolabın içini açtı ve fanın bozuk olduğunu fark etti benim anlamadığım daha öncekiler neden bu durumda bir arıza tespiti yapmadı ya da ürünü atölyeye alıp incelendi çünkü aldığım her sebze meyve dolapta donarak çöp oldu bu maddi kaybımı hiç dikkate almadı marka ama şimdilik sorun çözüldüğü için teşekkür ederim"

Altus Buzdolabında Kronik Dondurma Sorunu Ve Çözülmeyen Mağduriyet

1 Destek

Altus Ek Garanti Süresi Sisteme İşlenmedi Mağdur Edildim

Ali

Altus

24 Temmuz 2025 21:071.739

Buzdolabını aldığımızda gelen teknik servis çalışanı, kendisinin sadece çağrı merkezinden olduğunu söyledi. Buzdolabı ar...ıza verdi ve hiç dokunmadan teknik servisi çağırdık. Altus'un çağrı merkezinden geldiler ve 650 TL ücret aldılar. Sebep olarak da ek garanti süresi kitapçığımız elimizde olmasına r...

Altus Ek Garanti Süresi Sisteme İşlenmedi Mağdur Edildim

Altus 3 Gündür Gelmeyen Servis

Ömer

Altus

28 Mart 2024 18:321.712

Altus marka buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi aldım. 3 gündür kurulum için gelmediler. 'saat 15:00'te gele...ceğiz.' deyip 18:00'da arayıp başka bir güne ertelemeye çalışıyorlar. 'arıza vardı, bu yüzden gecikme oldu.' diyorlar. 3 saatlik bir arıza sonrasında, 'başka bölgedeyim, 19:30'da a...