Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Bulaşık Makinesi
AL 445 NX
Bulaşık Makinesi Yanarak Üst Kapağını Yaktı, Evde Yangın Riski Oluşturdu Ve Set Üstü Ocak İle Airfry Cihazı Hasar Gördü

ID:35093639

Bulaşık Makinesi Yanarak Üst Kapağını Yaktı, Evde Yangın Riski Oluşturdu Ve Set Üstü Ocak İle Airfry Cihazı Hasar Gördü

Kenan

Altus

05 Şubat 12:49

2.173

Al 445 nx (Atlantis-D1) Solo bulaşık makinemin üst kapak kısmı, makine çalışmıyorken kendi kendine yanma sorunu oluşturdu. Yaklaşık iki gün önce yaşanan bu olayda, bulaşık makinesinin kablosu yandı ve bu yanma sonucunda makinenin üstünde bulunan set üstü ocak ve Airfry cihazım da hasar gördü. Ev ortamında ciddi bir yangın riski yaşandı ve bu durum can güvenliğim açısından beni çok endişelendirdi.

Ürünü Carrefour SA üzerinden satın aldım, akım korumalı prizi ise yetkili servis tarafından temin edildi. Ürünümün garanti belgesi ve faturası mevcuttur. Yetkili servise başvurduğumda, sorunla ilgili “bulaşık makinesinden kaynaklı değil” şeklinde bir dönüş yapıldı. Gelen servis, evde topraklama hattı olmasına rağmen raporuna “topraklama yok” şeklinde not düşmüş. Buna katılmıyorum ve bu değerlendirmenin eksik ve haksız olduğunu düşünüyorum.

Garanti kapsamında bulaşık makinesinin yanan üst kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini, ayrıca servis tarafından verilen ve yanan akım korumalı prizin de yine ücretsiz ve yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, yaşanan bu yanma nedeniyle hasar gören set üstü ocak ve Airfry cihazımla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak sorumluluğun tespit edilmesini, güvenlik açısından ürün ve bağlantılarının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Altus

05 Şubat 15:38 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Altus Bulaşık Makinesinde Yetkili Servis Sorunu Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Elif

Altus

15 Ocak 18:33

3.951

Altus marka al 445 nx model bulaşık makinemle ilgili yaşadığım sorunlar ve Diyarbakır Yenişehir yetkili servisinin tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü aldığım günden beri çeşitli problemler oldu; daha önce bazı mağduriyetler giderilmiş olsa da 02.01.2026 tarihinde açtığım son servis k...

altus-bulasik-makinesinde-yetkili-servis-sorunu-ve-garanti-disi-ucret-talebi-6.jpg

1 Destek

Gültekin sonuçtan hiç memnun değil

Altus Al 404 Solo Bulaşık Makinesi

Gültekin

Altus

21 Mart 2024 18:59

7.290

09/12/2023 tarihinde aldığım 404 b (ATLANTIS-A5) model Solo bulaşık makinem suyu ısıtmadığı için yetkili servisi arayıp randevu aldım. İlerleyen günlerde yetkili servis gelerek makinemi aldı. Makinem, serviste birkaç gün kaldıktan sonra tekrar evime geldi; ancak makinem hâlâ suyu ısıtmıyordu. Gelen ...

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Altus Bulaşık Makinesi Kapağında Büyüyen Çatlak Ve Kırık Sorunu

Elif

Altus

01 Aralık 2025 17:15

3.894

"Çok teşekkür ederin mağduriyetim giderildi"

Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Bulaşık Makinesi Kapağındaki Lekeler Garanti Kapsamında Onarılmadı

Tarık

Altus

24 Ağustos 2025 04:50

3.929

Altus AL434PS bulaşık makinesini yaklaşık 1 yıl önce Media Markt Kağıthane Axis AVM’den satın aldım ve kullanmaya başladıktan bir süre sonra makinenin ön açma kapağındaki gri kaplama boyada siyah çizgiler ve lekeler oluştu. Bu lekeler zamanla arttı ve temizlemeye çalışmama rağmen çıkmadı. Durumu ye...

Bulaşık Makinesi Kapağındaki Lekeler Garanti Kapsamında Onarılmadı

2 Yorum

Murt sonuçtan hiç memnun değil

Altus Bulaşık Makinesi Sürekli Kireçli Ve Bulanık Yıkıyor, Sorun Çözülmüyor

Murt

Altus

02 Eylül 2025 20:53

7.743

Altus al 445 nx model bulaşık makinesini yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Son 8 aydır makineden çıkan bulaşıklar aşırı derecede kireçli ve bulanık oluyor. Sorunun çözümü için tuz değişikliği yaptım ve toplamda 7 defa servis geldi. Servis her seferinde sadece makineye tuz ayarı yaptı, ancak sorun devam...

altus-bulasik-makinesi-surekli-kirecli-ve-bulanik-yikiyor-sorun-cozulmuyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum