to read complaints and reviews, or file yours.Altus Yetkili Serviste Yanlış Arıza Tespiti ve Fahiş Ücret Talebi
Altus al6103 model bulaşık makinemin kapak lastiği gevşek olduğu için bölge sorumlusu aracılığıyla teknik servis yönlendirildi. Gelen görevli lastiğin arızalı olduğunu, komple değişmesi gerektiğini söyleyerek bu işlem için benden 5.800 TL talep etti.
Durumu kabul etmeden önce başka bir ustadan da görüş almak istedim. Çağırdığım farklı usta, sorunun lastikte değil, sadece kelepçede olduğunu ve bu şekilde yüksek bedelli bir lastik değişimine gerek olmadığını söyledi. Yani yetkili servisin arıza tespiti ve talep ettiği ücretin gerçeği yansıtmadığını anladım.
Ayrıca yetkili servis elemanı hiçbir işlem yapmadan benden 800 TL para aldı ve buna dair herhangi bir servis fişi, iş emri veya yazılı belge de vermedi. Olay 22 Temmuz günü saat 17.00 civarında İstanbul Sultangazi’de gerçekleşti.
Yanlış arıza tespiti yapılarak gereksiz parça değişimi önerilmesinden ve fahiş ücret talep edilmesinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu konuda tarafıma alınan 800 TL’nin iadesini ve ilgili personel/servis hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
