to read complaints and reviews, or file yours.Altus Yetkili Servisinin Sertifikasız Montajı Ve Sürekli Erteleme
04.06.2026 tarihinde Altus yetkili bayisinden 14 adet Altus 12000 BTU split klima satın aldık. Klimaların montajı için Adana/Ceyhan Altus yetkili servisine yönlendirildik ve yaklaşık bir haftadır Rönesans Endüstri Tesisleri – Ceyhan PDH-PP projesi şantiyesinde montaj için bekliyoruz.
Ancak ilgili servis personelinin şantiye içine girebilmesi için gerekli teknik sertifika ve MYK belgeleri bulunmadığından montaj hizmeti verilemiyor. Bu durum tarafımıza iletilmesine rağmen, sorunu çözmek için herhangi bir çaba gösterilmediğini, konunun umursanmadığını görüyoruz. Şimdiye kadar servisle 3–4 kez iletişime geçmemize rağmen sürekli erteliyorlar, somut bir adım atılmıyor.
Arçelik grubunun kurumsal kimliğine ve Altus markasına bu yaklaşımın yakışmadığını düşünüyoruz. Çözüm aslında çok açıkken, il merkezinden veya başka bir ilçe servisinden gerekli MYK belgesi ve sertifikaları tam bir ekip yönlendirilmesi için hiçbir girişimde bulunulmuyor. Toplam bedeli 336.000 TL olan 14 klima için aldığımız hizmet bu seviyede kalmamalı.
En kısa sürede, şantiyeye girebilmek için gerekli tüm sertifika ve belgelere sahip bir montaj ekibinin yönlendirilmesini ve montajın acilen tamamlanmasını talep ediyoruz. Aksi halde klimaların iadesi yoluna gideceğimizi bilgilerinize sunuyoruz.
