Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Altus Televizyon Servis Sorunlarıyla Mücadele

profile
Hüseyin
12 Şubat 2025 20:34
3.968

Altus marka bir televizyon aldık, kurulumunu yapan servise televizyonun ekranının problemli olduğunu söylememe rağmen dikkate almadı. Bunun üzerine ikinci defa çağrı oluşturup, görüntüsünde problem olduğunu bir defa daha bildirmemize rağmen bir problem olmadığını söyleyip 'Altus televizyon alıyorsunuz, ne bekliyorsunuz?' deyip gittiler. Üçüncü defa servis talebinde bulunduk. Bu gelen arkadaş tam ilgilenerek problemin televizyonun arkasında göçük, ekranında ışık sızdırması ve ekranında kabarma olduğunu söyleyip bu arızanın ilk gelen servis tarafından belirlenip değişimini yapması gerekirken yapmadığını, kendilerinin üçüncü gelen servis olduğu için panelinin değişiminin kendilerine bir maliyet oluşturacağından televizyon için bir işlem yapmadılar. Televizyonumun en kısa zamanda probleminin giderilmesini istiyorum.

13 Şubat 2025 12:48 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Hüseyin
Hüseyin
14 Şubat 2025 19:14

Müşteri hizmetleri olarak yanımızda olduğunuzdan eminiz fakat Gaziantep Arçelik servisleri birbirleriyle olan sıkıntılarını bana yansıtıp problemin kurulumda olduğu, üçüncü servis benimle alakası olmayıp garanti kapsamında olan televizyonuma servis ücreti çıkarıp karşılığında hizmet vereceğini beyan ediyor. Satıcı firma telefonlarıma bakmayıp, beni engellemiş. Bu durumda hem satıcı hem de servis arasında kaldım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Arçelik mühendisine durumu bildirmelerine rağmen, görmediği servis personelinin vermiş olduğu bilgiler doğrultusunda red verip, servis ücreti çıkarıyor. Bu konuda yardımlarınızı bekliyorum aksi takdirde televizyon aldığım 3 gün sonrası ekran görüntüsü ve kolinin darba aldığı fotoğrafı mevcut ama bunlara gerek kalmadan sorunumun çözülmesini talep ediyorum.

Hüseyin
Hüseyin
24 Şubat 2025 09:39

Bir Arçelik kullanıcı olarak hem satıcı hem servis yönünden bu kadar mağdur olmama rağmen problemin sizler tarafından çözüleceğini beklerken sizlerinde 9580.00 TL ücret çıkarması Arçelik ailesine hiç yakışmadı. Garantisi devan ediyor olmasına rağmen.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Yaren
14 Ekim 2024 15:18
2.406
Altus Televizyonun Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Destek

Altus TV ve Yetkili Servis

profile
Ahmet
26 Ocak 2024 21:28
4.543
Altus TV ve Yetkili Servis
Altus TV ve Yetkili Servis
Altus TV ve Yetkili Servis
Altus TV ve Yetkili Servis
+2

Arçelik Güvencesi Altında Hayal Kırıklığı

profile
Meral
29 Mart 2025 12:09
4.405

Yetkili Servis Televizyonuma Zarar Verdi, Ücret Talep Ediyor!

profile
Melisa
11 Ekim 2025 23:05
1.442
1
Asiye sonuçtan hiç memnun değil

Altus Televizyonumda Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

profile
Asiye
14 Haziran 2025 15:28
2.380
Benzer Şikayet Yaz
Altus Kategorileri