to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus markasından 8818191300 al-606 st Siklon Elektrikli Süpürge modelinden iki adet satın aldım. Her iki süpürgede de aldıktan yaklaşık bir ay sonra filtre sorunu yaşadım. Benim kullandığım süpürgenin filtresini yetkili servis ücretsiz olarak değiştirdi, ancak annemin kullandığı aynı model süpürgede aynı sorun yaşanınca bu kez filtreler için 575 TL ücret çıkardılar ve mecburen ödedim.
İşlem sonrası gelen mesajda ise yapılan işlemin 275 TL olduğu yazıyor. Aynı model, aynı arıza, aynı marka olmasına rağmen birine ücretsiz işlem yapılırken, diğerine önce 575 TL alınıp sonra da mesajda 275 TL yazması hem ücretlendirme konusunda hem de şeffaflık açısından ciddi bir çelişki oluşturuyor. Bu nedenle Altus’a karşı büyük bir güven kaybı yaşıyorum.
Altus’tan talebim, annemin süpürgesi için ödediğim 575 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve bu ücret farkının neden kaynaklandığının açık ve net bir şekilde açıklanmasıdır. Aynı sorun için iki farklı uygulama yapılmasının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Altus markası altında üretilen AL606 model elektrikli süpürgem var. Bu süpürgeyi üç defa aynı sorun nedeniyle servise gönderdim. 'Çekmiyor' sorunuyla her gönderdiğimde 'filtreler değişecek' denildi ve ücret talep edildi. İstendiği kadar ödemeyi yaptım. Daha bir ay önce gönderdiğim serviste filtreler...
07.11.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Altus satıcısından Altus al-615 model elektrikli süpürgeyi 2.699 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım tarihten bu yana 1 yıl bile olmadan aynı sorun nedeniyle toplam 4 kez yetkili servise gitmek zorunda kaldım. Elektrikli süpürge çalışmıyor, ancak ilk 3 sefe...
Altus AL616 süpürgem için 3 defa alttaki fırça dönmüyor sorunu nedeniyle servise gönderdim. Son gönderişimde özellikle ayıpsız misli ile değişimini istiyorum diye hem yazılı hem sözlü bildirimde bulundum. Beni arayıp müşteri memnuniyeti adı altında anket yapıldığında da söyledim kimse dikkate almadı...
28 Haziran'da aldığımız Altus Al 615 marka ve modele sahip elektrikli süpürge hiçbir şekilde doğru düzgün çekmiyor. Servisi aradık dalga geçer gibi 6 ayda bir filtre değiştirin 480 lira diyorlar. Ama alalı 6 ay bile olmadı. 6 ayda bir filtre alırsak 1.5 sene de ürünün fiyatına ulaşmış oluruz zaten. ...
28 Haziran'da aldığımız Altus Al 615 marka ve modele sahip elektrikli süpürge hiçbir şekilde doğru düzgün çekmiyor. Servisi aradık dalga geçer gibi 6 ayda bir filtre değiştirin 480 lira diyorlar. Ama alalı 6 ay bile olmadı. 6 ayda bir filtre alırsak 1.5 sene de ürünün fiyatına ulaşmış oluruz zaten. ...
Yorumlar