Altus Süpürge Filtre Ücretinde Çelişki Ve Güven Kaybı

Altus markasından 8818191300 al-606 st Siklon Elektrikli Süpürge modelinden iki adet satın aldım. Her iki süpürgede de aldıktan yaklaşık bir ay sonra filtre sorunu yaşadım. Benim kullandığım süpürgenin filtresini yetkili servis ücretsiz olarak değiştirdi, ancak annemin kullandığı aynı model süpürgede aynı sorun yaşanınca bu kez filtreler için 575 TL ücret çıkardılar ve mecburen ödedim.

İşlem sonrası gelen mesajda ise yapılan işlemin 275 TL olduğu yazıyor. Aynı model, aynı arıza, aynı marka olmasına rağmen birine ücretsiz işlem yapılırken, diğerine önce 575 TL alınıp sonra da mesajda 275 TL yazması hem ücretlendirme konusunda hem de şeffaflık açısından ciddi bir çelişki oluşturuyor. Bu nedenle Altus’a karşı büyük bir güven kaybı yaşıyorum.

Altus’tan talebim, annemin süpürgesi için ödediğim 575 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve bu ücret farkının neden kaynaklandığının açık ve net bir şekilde açıklanmasıdır. Aynı sorun için iki farklı uygulama yapılmasının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.