to read complaints and reviews, or file yours.Altus Satın Aldığım Klimanın Sürekli Arızalı Olması Ve İade Talebimin Reddedilmesi
17 Temmuz’da Şanlıurfa Siverek’te bir bayiden Altus 18’lik inverter klima satın aldık. Klimayı aldığımız günden beri cihaz hiç soğutma yapmıyor, sürekli sıcak hava üflüyor. Montajdan itibaren bu sorun devam ediyor ve defalarca servis çağırmak zorunda kaldık.
Gelen servis ekipleri sorunu inceledi, son gelen servis ise cihazın arızalı olduğunu ve değişim yapılması gerektiğini belirtti. Hatta servis, bize iki seçenek sunulduğunu (değişim ya da iade) söyledi. Ancak bu seçeneklerin hiçbirinin onaylanmadığı ve talebimizin reddedildiği tarafımıza bildirildi.
Ürünü Kasım m*** B****adına aldık, fatura tutarı 30.000 TL ve ödeme nakit olarak yapıldı. Klima garanti kapsamında ve henüz bir ay bile olmadı. Sorunun ilk günden beri devam etmesi nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
