to read complaints and reviews, or file yours.Altus Radyatörüm 20 Gündür Serviste Çözüm Yok Mağduriyetim Devam Ediyor
Altus al 11 model yağlı radyatörü 15 metrekarelik odamı ısıtması için satın aldım. Ancak ürünü 4 saat boyunca çalıştırmama rağmen kesinlikle odayı ısıtmadı. Bu nedenle yetkili servise başvurdum; ürünüm 31 Ekim'de Burdur/Gölhisar Altus Yetkili Servisi tarafından evimden alındı. Yaklaşık 20 gündür ürünümden hiçbir haber alamadım. Defalarca aramama rağmen sürekli olarak “dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen hem mağdur oldum hem de süreç çok uzadı. Servise ürünü iade etmek istediğimi de belirttim, onlar da bu talebimi kabul ederek ürünü teslim aldılar. Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünümün iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Eğer tarafıma dönüş sağlanmazsa iade için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuracağımı da belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar arcelik bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
