Altus Mikrodalga İlk Kullanımda Patladı Ve Kullanıcı Hatası İddiası

2026 Ocak ayında satın aldığım Altus almd 20 model mikrodalga fırını 13.03.2026 tarihinde saat 16:07 civarında kutusundan çıkarıp ilk kez kullanmak üzere fişe taktım. İçine yalnızca iki dilim ekmek koyduktan sonra yaklaşık bir buçuk dakika bile geçmeden cihaz aniden patladı. Patlama anındaki ses o kadar yüksekti ki çocuklarım ciddi şekilde korktu ve mikrodalganın içindeki cam tabak tamamen parçalandı.

İlk kullanımda bu hale gelen bir ürün için yetkili ekip gelip ürünü inceledi, fotoğrafını çekti ve buna rağmen tarafıma “kullanıcı hatası” dendi. Gerekçe olarak da ekmeğin suyunun çıkmış olabileceği söylendi. Mikrodalgaya sadece iki dilim ekmek koyduğum bir kullanımda, bu açıklamayı hem mantıksız hem de tüketiciyi suçlayıcı buluyorum.

İlk kullanımda patlama yaşayan, içindeki camı parçalayan bir ürünün bu şekilde kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum ve bu üründen, ayrıca verilen bu yaklaşımdan dolayı şikayetçiyim. Altus markasından, almış olduğum mikrodalga fırının ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.