to read complaints and reviews, or file yours.Altus İlgisizliği Ve Microdalga Kalitesizliği
Gelişme
Merhabalar;
2025 04. Ay Teknosa sitesi rast Enterprise firmasından satın aldığım mikrodalga fırın 2 kez kullanımda kullanım hatası olmadan arızalandı... Arçelik müşteri hizmetleri 03.05.25 tarihi için yetkili servise kayıt oluşturdu. Servis mikrodalga fırını adresten aldı servis formu vermeyecek misiniz? Dedim SMS olarak link ile gelecek dedi... SMS 8 dakika sonra tarafıma ulaştı linki açtığımda çok şaşırdım formda garanti dışı yazıyor tarafıma telefonla ulaştıkları bilgisi ileri saat yazılmış yanıltıcı bilgi dolu bir form düzenlenmiş ve 2 gündür ürün ile ilgili herhangi bir geri dönüş olmadı... Ürünü almaya gelen kişiye faturayı mail olarak göndermek istedim WhatsApp numarası verdi verdikleri numaranın kullanım dışı olduğunu sonradan fark ettim netten ulaşabileceğim bir irtibat numaraları yok... Müşteri hizmetleri geri dönüş sağlanacak deyip ileteceklerini söyleyerek kayıt açıyor sürekli mail adresi istiyorum WhatsApp numarası veriyor Altus a ait WhatsApp numarası otomatik cevap veriyor mail adresi bile alamadım. Ürün ile ilgili fatura garanti belgesi görülmeden servis formuna yanıltıcı bilgi girilmesi, geri dönüş yapılmaması ve irtibat kurabileceğim bir numaralarının olmamasından dolayı ürün ücretinin iadesini istiyorum... İlk kez Arçelik yan ürünü Altus marka aldım ve son olacak sanırım firma ilgisizliği, ulaşabileceğim numaralarının olmaması, servis formunda ürün kontrol edilmeden yanıltıcı bilgi olması hiç etik değil ek olarak görsel ve videoyu tarafınıza ilettim mağduriyetim giderilmez ise, Gerekli yerlere de bu konu ilgili şikayetlerimi ulaştıracağım bilgilerinize
Konu ile ilgili desteklerinizi rica ediyorum, iyi çalışmalar dilerim.
Teknosa sitesinden 08.04.25 tarihi Rast Enterprise adli firmadan aldığım Altus marka mikrodalga fırın sadece 2 kez kullanımda dijital tuş kısmında kabarma ve üst kısmında yanık izi oluştu. Videodaki gibi oldu ürünü kullanmaya korkttum nasıl bir saçmalık ki kimseye ulaşamıyorum konu ile ilgili netten bulduğum numaralar yanlış numaraya yönlendiriyor ya da yanlış aradınız diyor arama kayıtlarım ile ürün bilgilerim ile e devletten de diğer mercilerden de Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulunacağım tüm ürünlerimi Philips aldım pişman olduğum bir marka ilgi alaka bilgi sıfır kesinle tavsiye etmeyeceğim ve bir daha almayacağım bir marka oldu
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
