to read complaints and reviews, or file yours.Altus Kurutma Makinesinin Çalışırken Çıkardığı Yangın, Maddi Hasar Ve Sorumluluk Reddi
Altus marka kurutma makinem çalışır durumdayken 5 Ocak 2026 tarihinde evimde yangın çıkmasına sebep oldu. Yangın sonucunda cihazın dış cephesinde ve evimde ciddi maddi hasar oluştu. Can kaybı veya yaralanma olmaması tek tesellimiz oldu ancak uğradığımız maddi zarar oldukça yüksek.
Olay sonrasında Altus yetkili servisine ve ilgili birimlere durumu ilettim. Buna rağmen yaşanan yangına rağmen sorumluluğun kendilerinde olmadığını, bizim hatamız olduğunu söylediler ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Cihaz çalışırken yangın çıkması kabul edilebilir bir durum değildir ve bu yaklaşım karşısında hem mağdur oldum hem de hayal kırıklığı yaşadım.
Altus’un, kurutma makinesini detaylı şekilde incelemesini, yangına sebep olan durumun netleştirilmesini ve evimde oluşan tüm maddi hasar da dahil olmak üzere oluşan masrafların eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Bu çok ciddi bir güvenlik sorunudur ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
