to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus marka kurutma makinesini Bursa Yenişehir’de Balabanlar adlı yetkili satıcıdan satın aldık. Ürün şu anda garanti kapsamında olmasına rağmen, Kasım 2025’ten bu yana motor arızası nedeniyle hiç çalışmıyor. Motor arızası için değişim yapıldı ancak buna rağmen kurutma makinesi yine çalışmadı ve ürünü kullanamaz durumdayız.
Bu süreçte yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaşadığım sorun ciddiye alınmadı, taleplerimle ilgilenilmedi ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Dün gelen servis çalışanları, yani servis yetkilileri, sorunu çözmek yerine beni doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirdiler. Defalarca arıza yaşamama ve yapılan işlemden sonuç alamama rağmen hâlâ çalışan bir kurutma makinesine sahip değilim.
Garantisi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede motor arızası verip, motor değişimi yapıldıktan sonra dahi çalışmaması ve buna rağmen tarafımın önemsenmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle Altus marka kurutma makinem için acilen yeni ürün ile değişim yapılmasını veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal yollar üzerinden hakkımı arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Altus markalı bir kurutma makinesini 2024 yılında satın aldım. Ürünün kurulumu servis tarafından zamanında ve düzgün bir şekilde yapılmadığı için makine ancak 2025 yılında kuruldu. Kurulumdan sonra da ürün sorunsuz çalışmadı, motor arızası verdi ve motor değişmesine rağmen makine hâlâ çalışmıyor, ürün fiilen bozuk durumda.
Bu süreçte hem yetkili servisten hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde tatmin edici bir destek alamadım. Özellikle görüştüğüm takım lideri Hakan ve Ahmet isimli kişilerin yaklaşımı ve çözüm sunmaktaki yetersizliği nedeniyle süreç daha da uzadı ve mağduriyetim arttı.
Uzun süredir arızalı olan ve bir türlü düzgün şekilde kullanamadığım bu ürün için artık onarım değil, değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Altus marka kurutma makinem yaklaşık 5 gündür kurutma yapmıyor. Sorun her kullanımda tekrarlanıyor, hiçbir şekilde düzgün çalışmıyor. Fişi çekip tekrar taktım ve filtreleri düzenli olarak temizlememe rağmen sorun devam ediyor. Makinenin içi hafif ısı veriyor fakat normalde dışı sıcak olan makine asl...
1 yıl önce almış olduğum 3 yıl garantili Altus marka çamaşır kurutma makinem 16 Aralık 2023 tarihinde arızalandı ve çamaşırları kurutmamaya başladı o tarihten itibaren yetkili servis evimize defalarca gelmesine rağmen makinemizi tamir edemediler. Makinemizin başlıca ısı sensörü, pompası, anakartı......
28 Şubat 2025'te garantisi başlayan kurutma makinem kurutmuyor, programdaki süre asla üzerinde yazdığı gibi olmuyor. Her zaman çok erken bitiriyor ve aynı çamaşırı tekrar tekrar kurutmak zorunda kalıyorum. İkinci ya da üçüncü denemede ancak kurutabiliyor ve kıyafetleri çekiyor. Mayıs ayında servis g...
Merhabalar, daha öncesinde vermiş olduğum ve 06.12.2024 tarihinde elime ulaşan Altus marka çamaşır kurutma makinesini kurulum için 10.11.2024 tarihinde talep oluşturdum. Kurulum için ara aparat talep ettiğimi yazılı olarak bildirdim. O tarihte kuruluma gelen servis, 'Aparat istediniz mi?' diye bana ...
10.12.2025 tarihinde aldığım Altus al km 954 m kurutma makinesi ilk kullanımımda dahi sorun çıkardı. Bebek kıyafetlerini hassas programda, 58 dakikalık programda çalıştırdım; program yaklaşık 3 saat sürdü ve sonunda sigortayı attırarak bitti. 13.12’de gelen ilk servis, makineye bakıp hiçbir sorun ...
Yorumlar