Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Kurutma Makinesi
AL 101 IC
Yeni Alınan Kurutma Makinesinde Sürekli Titreşim Ve Yüksek Ses Sorunu

ID:34542424

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Kurutma Makinesinde Sürekli Titreşim Ve Yüksek Ses Sorunu

00:00

Fatma

Altus

13 Aralık 2025 15:05

4.448

Altus marka kurutma makinesini 28 Kasım 2024 tarihinde satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra makinede aşırı titreşim ve rahatsız edici derecede yüksek ses sorunu yaşamaya başladım ve yaklaşık 2 aydır bu problem devam ediyor.

Yetkili servisle görüştüğümde parça değişimi talep edildi, ancak bu kadar yeni alınmış bir üründe böyle bir sorunla karşılaştığım ve henüz çok kısa süredir kullanıyor olmama rağmen parça değişimini kabul etmedim. Ürünün bu haliyle ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Altus’tan talebim, sorunlu kurutma makinesinin incelenerek ayıpsız ve sorunsuz yenisi ile değiştirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

yeni-alinan-kurutma-makinesinde-surekli-titresim-ve-yuksek-ses-sorunu-1.jpg

Altus

13 Aralık 2025 18:15 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Fatma

19 Aralık 2025 16:46

Neden yardımcı olunmuyor yetkili biriyle görüşmek istiyorum müşteri hizmetleri çözüm bulmuyor helal etmiyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmaya mecbur bıraktınız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurutma Makinemin Servis Sonrası Hasar Görmesi Ve Değişim Talebim

Yasin

Altus

04 Temmuz 2025 13:40

7.296

Altus markalı kurutma makinemde, aldıktan 2-3 ay sonra çıkan ses nedeniyle yetkili servisi çağırdım. Yetkili servis geldi, 'normal' dedi ve gitti. Sonra 6. ayda tekrar servis çağırdım ve makinenin atölyeye gitmesi gerektiğini söylediler. Parça değiştirdiler fakat atölyede ürünüm zarar gördü. Bunun ü...

Kurutma Makinemin Servis Sonrası Hasar Görmesi Ve Değişim Talebim

kurutma-makinemin-servis-sonrasi-hasar-gormesi-ve-degisim-talebim-4.jpg

1 Destek

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Kurutma Makinesi Arızası: Sürekli Parça Bekleyişi Ve Yanlış Teşhis

Hüseyin

Altus

21 Ekim 2024 22:53

12.749

15/06/2024 Tarihinde almış olduğum Altus marka Kurutma Makinesi arıza yaptı. 05/10/2024 tarihinde tarafınıza arıza kaydı bildirimi yaptım. Yetkili servis tarafından evimde yapılan kontrolde cihazın Kapasitör arızası olduğunu ve 1 hafta sonra malzeme tedarik edileceği iletildi. 1 hafta sonra tekrar g...

Kurutma Makinesi Arızası: Sürekli Parça Bekleyişi Ve Yanlış Teşhis

Altus Kurutma Makinesi Bağlantı Aparatı

Emre

Altus

23 Ocak 2024 18:00

9.011

14.01.2024 tarihinde montajı yapılan Altus marka kurutma makinesinin dolabın üzerine montajı yapıldığı için ses yaptığı fark edilmiştir. Ertesi gün, 15.01.2024 tarihinde durumu bildirmek için aradım; ancak benden 1200 küsur lira ücret talep edildi. Bana verilmesi gereken bağlantı aparatı verilmemiş ...

Emre sonuçtan memnun değil

Altus Teknik Servis Mağduriyeti

Emre

Altus

11 Aralık 2023 11:43

4.881

Altus marka kurutma makinem arızalandığı için 17.11.2023 tarihinde servise gönderildi. Birkaç kez aramamda 'parça bekliyoruz' denildi. İlerleyen zamanlarda parça geldi ve montaj yapılıyor diye bilgi verildi. Daha sonraki süreçte ise parça yanlış gelmiş ve yeni parça bekliyoruz dendi; sürekli oyalama...

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Altus Kurutma Makinesi: Bitmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Servis

Damla

Altus

01 Mart 2025 21:30

10.738

06.09.2022 tarihinde satın aldığım Altus al 81 ıc sirus B75 markalı kurutma makinemi 08/10/2024 tarihinde kurutmuyor kurutma süresi çok uzun sürüyor diye garanti kapsamında Altus/Arçelik servisine gönderdim. Birkaç gün sonra makine tamir edilip geri getirildi. Bundan iki ay sonra 06.12.2024 tekrar a...