Altus Kurutma Makinesi Kıyafetleri Zarar Veriyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Altus marka bir kurutma makinesini yaklaşık 20 gün önce yetkili servis tarafından kurulumu yapılarak kullanmaya başladım. Makineyi henüz 1–2 kez kullanmama rağmen kıyafetlerimiz kullanılmaz hâle geldi, birçok kıyafetin ipleri çekilmiş durumda ve ciddi deformasyon oluştu.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece robot yanıtlarla karşılaştım ve somut bir çözüm ya da yönlendirme alamadım. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak ve bir muhatap bulamamak beni mağdur etti.

Altus’un kurutma makinesini inceleyerek bu sorunun nedenini tespit etmesini, kıyafetlerimde yaşadığım zararla birlikte mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli ise ürünle ilgili değişim/onarımla kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.