to read complaints and reviews, or file yours.Altus Klima Kurulumunda Sürekli Erteleme Ve Güven Kaybı
Altus 1270 klima satın aldım, ürünüm dün kargodan teslim edildi. Teslimatın ardından kurulumu için hemen servisle görüştüm, sabah aradıklarında, akşam kesinlikle geleceklerini söylediler. Ancak akşam saatlerinde tekrar arayıp ertesi güne ertelediklerini belirttiler.
Bugün için de randevu verilmiş olmasına rağmen bir kez daha arayıp yine “yarın geleceğiz” dediler. Üç gündür aynı şekilde “yarın geleceğiz” denilerek oyalanıyorum ve artık verilen sözlere inancım kalmadı. Yeni aldığım ürün evde bekliyor, ben de mağdur oluyorum. Bu kadar söz verip yerine getirmeyen bir servis anlayışını Altus markasına hiç yakıştıramadığımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Adana’daki yetkili servisin kesinlikle çözüm odaklı davranmadığını, sürekli erteleme yaparak müşterileri mağdur ettiğini ve bu tutumuyla Altus markasının güvenilirliğine zarar verdiğini düşünüyorum. Müşteriye verilen randevuların tutulmasını ve daha sorumluluk sahibi bir servis hizmeti sunulmasını bekliyorum.
Altus’tan, bana verilen söz gereği klimamın bugün içinde kurulmasını ve bu şekilde oyalayıcı, sürekli ertelenen servis yaklaşımının son bulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
