to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus 1270 klima satın aldım, ürünüm dün kargodan teslim edildi. Teslimatın ardından kurulumu için hemen servisle görüştüm, sabah aradıklarında, akşam kesinlikle geleceklerini söylediler. Ancak akşam saatlerinde tekrar arayıp ertesi güne ertelediklerini belirttiler.
Bugün için de randevu verilmiş olmasına rağmen bir kez daha arayıp yine “yarın geleceğiz” dediler. Üç gündür aynı şekilde “yarın geleceğiz” denilerek oyalanıyorum ve artık verilen sözlere inancım kalmadı. Yeni aldığım ürün evde bekliyor, ben de mağdur oluyorum. Bu kadar söz verip yerine getirmeyen bir servis anlayışını Altus markasına hiç yakıştıramadığımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Adana’daki yetkili servisin kesinlikle çözüm odaklı davranmadığını, sürekli erteleme yaparak müşterileri mağdur ettiğini ve bu tutumuyla Altus markasının güvenilirliğine zarar verdiğini düşünüyorum. Müşteriye verilen randevuların tutulmasını ve daha sorumluluk sahibi bir servis hizmeti sunulmasını bekliyorum.
Altus’tan, bana verilen söz gereği klimamın bugün içinde kurulmasını ve bu şekilde oyalayıcı, sürekli ertelenen servis yaklaşımının son bulmasını talep ediyorum.
Altus marka klimamı yaklaşık 2 ay önce satın aldım ve Gaziantep’teki adresime kurulum için servis talebinde bulundum. Ancak, kurulum sırasında yapılan hatadan dolayı tekrar servis çağırmam gerekti. Son 10 gündür toplamda 4 kez randevu almama rağmen, her seferinde “bugün geleceğiz” denilerek bekletil...
15 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Avcılar’daki evime Altus alk 1270 model iki adet klima aldım ve kurulum için başvurdum. Ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Kurulum için yaklaşık bir ay sonrasına randevu verildi ve bu süreçte defalarca mağdur edildim. Servis ekibi, benim tale...
En büyük pişmanlığım insanı mağdur eden Altus markasından bahsediyorum. Günlerdir servis için arıyorum. 17 Ağustos diyorlar, internetten aldığımı herhangi bir sorun çıkarsa iadenin 15 gün olduğunu belirtiyorum. Müşteri temsilcisi biz bununla ilgili bir şey yapamayız diyor, şubeyi aramanız gerekir di...
Altus’tan ALK1271 A+++ model klima aldım ve kurulum için 30 gündür bekliyorum. Kurulum adresim Balıkesir/Sındırgı, Düvertepe Deprem Mahallesi 17. Sokak No:3. Satın alırken 10 gün içinde servis geleceği söylendi, ancak verilen sürede gelinmedi. 11 Ağustos’ta tekrar aradım, bu kez 18 Ağustos’a randevu...
Altus adlı firmadan klima aldım internetten aldığım klima hemen geldi. Yalnız sıkıntı şurada ki Altus Adana yetkili servisi klimayı 1 ay sonra montaj edeceklerini söylediler ve beni mağdur ettiler. Adana'da gibi sıcakta yaşayan insanlara neden 1 ay gibi uzun bir zaman veriliyor anlamış değilim. Resm...
Yorumlar