to read complaints and reviews, or file yours.Altus Garanti Kapsamındaki Ütüde Yetkisiz Tamir Ve 1.600 TL Ücret İtirazı!
Yaklaşık 3 ay önce BİM’den 900 TL ödeyerek bir Arçelik ütü satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmaya çalıştığımda ütü hiç çalışmadı, elektrik almadı, üzerinde hiçbir ışık yanmadı, ısınma ve sinyal olmadı.
Bunun üzerine yetkili servise başvurdum, gelip ütüyü aldılar. Ancak süreç içinde tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan ütü tamir edilip 1.600 TL’lik bir ücret çıkarıldı. Ürünü ilk kullanımda arıza yapan bir ütü için hem bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesine hem de bana danışılmadan işlem yapılıp sonradan faturayla karşıma çıkmasına itiraz ediyorum.
Servis kayıt/bilgi numaram 507591107’dir. İlk kullanımda bozulan bir ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden herhangi bir tamir ücreti alınmamasını, ayrıca onayım olmadan yapılan bu ücretlendirme işleminin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
