Altus Çay Makinesi Servis Sonrası Bozuldu Deforme Parça Ve Yeni Ürün Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Altus çay makinesinde geçen hafta su ısıtmama sorunu yaşadım. Bunun üzerine yetkili servis geldi, ürünü aldı ve daha sonra geri getirdi; ancak ürünün tuşu tamamen zarar görmüş haldeydi ve cihaz yine çalışmıyordu. Ürünü tekrar geri verdim, özellikle alt kısmının tamamen değişmesini talep ettim fakat değiştirmeden aynı ürünü olduğu gibi geri teslim ettiler ve bu kez de alt kısmı deforme olmuş durumdaydı.

Ürünü alalı bir yıl bile olmamasına rağmen hem cihazın arızasının giderilememesi hem de servis sürecinde ürünün daha da zarar görmesi nedeniyle mağdur oldum. Elimde fatura ve servis evrakları mevcut. Alt kısmı deforme olmuş, arızası devam eden bu ürün yerine alt kısmı yenilenmiş, sorunsuz çalışan yeni bir ürün talep ediyorum.