to read complaints and reviews, or file yours.Altus Buzdolabının Soğutmama Sorunu Ve Servis Gecikmesi
Yaklaşık 4 yıl önce Altus marka, son çıkan sistem olarak satılan bir buzdolabı satın aldım ve o dönem bu ürün için 15.000 TL ödedim. Ancak buzdolabı yaklaşık 1 haftadır tamamen soğutmuyor, hiçbir şekilde soğutma işlevi yok ve gıdalarımı saklayamaz hâle geldim.
Ürünün garanti süresi maalesef dolmuş durumda olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede ve bu fiyata alınmış bir buzdolabının komple işlevini yitirmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yetkili servisi aradım; bugün için randevu oluşturuldu ancak henüz gelmedi. Kocaeli Darıca Kazımkarabekir Mahallesi Şafak Sokak No:17 adresinde ürünü kullanıyorum ve şu an evde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Altus’tan, buzdolabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, arızanın makul bir ücretle veya mümkünse firma desteğiyle giderilmesini ya da gerekli görülürse ürünle ilgili çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Şu an servis geldi garantisi bitmemiş henüz onu öğrendim kartında problem varmış kartı değisicek şu an bekliyoruz bugün 3 gün oldu ve ayrıca 7.500 ₺ ödeyerek 4. Yıl uzattım ilginiz için teşekkürlerimi iletirim bir an önce kartın gelip takılıp buzdolabının çalışmasını istiyorum ilaçların gıdaların çöp oldu maalesef iyi günler dilerim😏
Bugün gelecekler ustalar telefonda öyle dediler beklemkteyiz
