to read complaints and reviews, or file yours.Altus Buzdolabım Arızalı, Yetkili Servis Gecikiyor Ve Gıdalarım Bozuldu
Altus alk 484 model buzdolabını Nisan 2021 tarihinde bayiden sıfır olarak satın aldım. Cihaz daha ilk alındığında arızalı çıktı ve sıfır ürün almama rağmen yaklaşık 15–20 gün tekrar gelmesini beklemek zorunda kaldım.
09.08.2026 tarihinde buzdolabı yeniden arıza verdi ve yetkili servisi arayarak kayıt açtım. 13.08.2026 tarihinde gelen Kahramanmaraş yetkili servisi buzdolabına sadece birkaç dakika bakarak sorunun çözülemeyeceğini, parça siparişi vereceklerini ve 17.08.2026 tarihinde tekrar geleceklerini söyledi. Ancak belirtilen tarihte gelmediler, daha sonra 20.08.2026 tarihinde geleceklerini söylediler ve bu süreçte bizi yaklaşık 10 gün mağdur bıraktılar.
Yaz ayında buzdolabının çalışmaması nedeniyle dolaptaki tüm gıdalarım bozuldu. Şu ana kadar benden bir ücret talep edilmemiş olsa da sürecin nasıl sonuçlanacağı konusunda da bilgi verilmedi ve sürekli ertelenerek mağduriyetim arttı.
Ürün daha önce de arızalı gelmişken şimdi tekrar sorun yaşanması ve Kahramanmaraş yetkili servisinin bu şekilde ilgisiz ve gecikmeli davranması nedeniyle öncelikle Kahramanmaraş yetkili servisinin değiştirilmesini, sürecimin hızla ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım tüm maddi ve manevi mağduriyetin, özellikle bozulmuş gıdalarımın da dikkate alınarak tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Genel müdürlükten aranılacağını söylediler ama ne arayan ne soran birisi oldu Arçelik kadar rezil br firma yok
