Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Buzdolabı
Aynı Model Buzdolabını Talep Ediyoruz

ID:36090888

Fatih sonucu yetersiz buldu

Aynı Model Buzdolabını Talep Ediyoruz

Fatih

Altus

25 Mayıs 20:33

312

Altus alk 484 xe model buzdolabımızın iç kısmında buzlanma sorunu yaşadığımız için Mayıs ayı başlarında yetkili servisi aradık. Servis, bu durumun bir sorun oluşturmadığını söyledi ancak biz üründen memnun olmadığımız ve buzlanmanın devam etmesinden dolayı ürünün değiştirilmesini talep ettik.

Talebimiz üzerine ürünümüz değiştirildi fakat bu kez bize 20 litre daha küçük bir model verildi. Yeni getirilen bu üründen kesinlikle memnun değiliz, hem önceki dolabımızla kapasite olarak belirgin fark var hem de biz ilk aldığımız modelle aynı ürünü kullanmak istiyoruz. Buna rağmen servis, bize aynı üründen veremeyeceklerini söyledi, oysa mağazada aynı modelin hâlâ bulunmakta olduğunu görüyoruz.

Bizim talebimiz, ilk satın aldığımız Altus alk 484 xe model buzdolabının aynısının tarafımıza teslim edilmesi ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesidir.

Altus

26 Mayıs 09:31 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erkan sonucu yetersiz buldu

Buzdolabı Arızası Sonrası Servis Mağduriyeti Ve Kaba Davranış

Erkan

Altus

13 Ağustos 2025 18:47

1.326

Altus ALK471X model buzdolabımız yaklaşık iki ay önce soğutmamaya başladı. Servisi aradık, önce pervane ve ana kart değişti, ardından sensör arızası tespit edildi ve parça beklememiz istendi. Parça geldiğinde yanlış olduğu için tekrar sipariş verildi ve bu süreçte birkaç kez aramak zorunda kaldık. S...

1 Destek

Esin sonuçtan hiç memnun değil

Altus AL 380X Buzdolabım Soğutmuyor, Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Talebi

Esin

Altus

11 Mayıs 15:03

679

Altus al 380X model buzdolabımda 6 aydır soğutmama sorunu yaşıyorum. Aynı arızayı ikinci kez yaşamama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Yaşadığım ilk arızada buzdolabı yetkili servis tarafından alınarak tamire götürüldü ve yaklaşık 1,5 ay tamirde kaldı. Tamirden geldikten sonra ise sa...

Memet sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Buzdolabı Sürekli Arızalı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Memet

Altus

10 Ağustos 2025 02:09

1.926

Altus AL376xE model buzdolabımı yaklaşık bir ay önce Mardin’den satın aldım. Cihaz daha ikinci gününde arıza yaptı ve servis çağırdım. Servis, gaz kaçağı tespit etti ve bu nedenle buzdolabı değiştirildi. Ancak yeni gelen dolapta da aynı sorunlar (soğutmama ve ses yapma) tekrar etti. Bu süreçte yakla...

Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Kullanıcı Hatası Olmayan Buzdolabı Arızasında Yüksek Fiyatlı Yeni Ürün Teklifi Ve Mağduriyet

Oktay

Altus

19 Kasım 2025 20:18

1.572

Altus alk 471X 514 litre no frost buzdolabım yaklaşık 3 gündür soğutmuyor ve bu nedenle içindeki tüm yiyecek ve içeceklerim bozuldu. Sorunun ardından Altus yetkili servisiyle iletişime geçtim. Servis, buzdolabının gaz sıkışması nedeniyle arıza yaptığını ve bunun kullanıcı hatası olmadığını belirtti....

Kullanıcı Hatası Olmayan Buzdolabı Arızasında Yüksek Fiyatlı Yeni Ürün Teklifi Ve Mağduriyet

kullanici-hatasi-olmayan-buzdolabi-arizasinda-yuksek-fiyatli-yeni-urun-teklifi-ve-magduriyet-3.jpg

Garanti Kapsamındaki Buzdolabında Boya Kabarması Ve Servis Sorunu

Derya

Altus

29 Eylül 2025 23:19

1.733

Altus ALK471X model buzdolabımın yan kasalarında yaklaşık 3 hafta önce boya kabarması sorunu yaşamaya başladım. Ürünüm yaklaşık 2,5 yıldır İstanbul Beylikdüzü'nden alınmış olup hâlâ garanti kapsamındadır (Müşteri No: 99091605). Sorunu fark ettikten sonra Altus yetkili servisini çağırdım. Servis, so...